Росбанк

Обслуживание

15.07.2022 11:38
4299
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Росбанк с каждым днем становится все хуже. В он-лайн кабинет зайти очень сложно. Время на ввод смс-кода мало, код поступает через две минуты, когда время на его ввод уже закончилось.  В апреле с расчетного рублевого счета на счет в евро была куплена валюта для оплаты проживания в общежитии ребенку за границей, в банке уверяли, что все Swift переводы будут делаться без проблем не зависимо от смены собственника. 25 мая сделала перевод, 29 получено подтверждение, а 16 июня при необходимости оплачивать вторую часть депозита за проживание получила уведомления о введенном лимите Swift с 04 июня, датированное задним числом! Почему нельзя было уведомить о предстоящем вводе лимита при переводе первой части депозита?! Я считаю грубейшим нарушением законодательства изменять договорные отношения обслуживания без уведомления заранее. Таким образом банк понуждает клиентов к совершению сделок на невыгодных для клиента условиях, т.к.  я и воспользоваться не могу - оплатить проживание (т.к. меньше лимита, хотя банк корреспондент первую сумму перевел без проблем и согласие на увеличение срока перевода я давала) и снять могу только в рублях по невыгодному курсу! Жду теперь 09 сентября, буду пробовать снимать наличными, хотя надежды мало, опять какую-нибудь причину придумают. Почему когда собственниками становятся соотечественники, всегда начинаются проблемы и вранье?!?! Загубили некогда отличный банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-19T13:36:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2022-07-19T13:48:53+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что с 03.06.2022 введены временные ограничения по переводам в евро. Данное ограничение было установлено в связи со значительным замедлением исполнения платежей в евро со стороны банков - корреспондентов. Информация была размещена на официальном сайте Банка и в мобильном приложении. На сегодняшний день мы не предоставляем услугу по переводу в евро через мобильное приложение и Интернет-Банк. Однако, отправка валютного перевода возможна через отделение в сумме свыше 10 000 евро. Это временные ограничения, они не затрагивают переводы в других валютах. В связи с чем мы рекомендуем для проведения платежей использовать доллары США, поскольку скорость расчетов в них выше, а процент возвратов платежей существенно ниже, чем по платежам в евро. Сроки снятия ограничений неизвестны. Об изменениях будет сообщено дополнительно. Все актуальные новости мы опубликуем в новостях на сайте. Рекомендуем подписаться, чтобы не пропустить важные события. Надеемся на понимание и на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка