Банк нарушил условия договора

15.07.2022 18:01
2913
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый банк, между ИП К-ов А.Ю ИНН 4824****6997 и ПАО«Сбербанк России», далее по тексту Банк были заключены договоры на проведение расчетов по операциям с использованием банковских карт.  Заключение договора на проведение расчетов по операциям с использованием банковских карт между Банком и предприятием осуществляется путем присоединения предприятия к Условиям в соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации на основании подписанного уполномоченным представителем предприятия заявления.   Согласно п.10.3 Договора - Любая Сторона по Договору вправеего расторгнуть в одностороннем внесудебном порядке, уведомив об этом другую Сторону одним из способов, указанных в п.п. 2.7.1 – 2.7.4 Условий, не менее чем за 5 (пять) календарных дней до даты расторжения. Согласно п.2.7. Договора: Банк и Предприятие в рамках настоящего Договора обмениваются информацией и документами одним из следующих способов, выбираемых стороной, направляющей информацию/документ по своему усмотрению, если иное не предусмотрено Условиями: 37 При отсутствии иного заключенного Договора на проведение расчетов ПАО Сбербанк и Предприятием с использованием банковских карт (эквайринг) / Договора на проведение расчетов по операциям оплаты товаров/услуг. 38 При наличии ранее заключенного между Предприятием и Банком Договора о предоставлении услуг с использованием системы ДБО. 2.7.1. посредством системы ДБО или аналогичных систем Банка; 2.7.2. с использованием электронных каналов связи путем направления информации/документа в электронном виде с адресов и по адресам электронной почты, предоставленных в Заявлении и/или Информации о ТСТ39. В случае если иное не предусмотрено в Условиях, информация/документы, направляемые по адресам электронной почты, имеют полную юридическую силу и могут быть использованы в суде в качестве доказательств; 2.7.3. путем направления письма с доставкой нарочным или курьерской почтой по почтовому адресу, указанному в Заявлении /Заявлении об изменении условий/Информации о ТСТ получающей стороны; 2.7.4. путем направления почтового отправления (заказного письма) по почтовому адресу, указанному в Заявлении /Заявлении об изменении условий/Информации о ТСТ получающей стороны; 2.7.5. через контактные данные службы поддержки Банка (24/7), указанные в п.2 Порядка проведения операций в Торгово-сервисных точках/на Ресурсе. Сторона считается получившей информацию/документ в случае направления способом, указанным в: • п. 2.7.1, п. 2.7.2 Условий – в дату направления информации/документа; • п.2.7.3, п.2.7.4 Условий – в дату доставки получающей стороне письма/почтового отправления (заказного письма); • п.2.7.5. Условий – в дату обращения в службу поддержки Банка.   Со стороны ИП К-ва Алексея Ю. по вышеназванным способам уведомлений о расторжении договора за 5 календарных дней не подавалось. Доказательств обратного банк не предоставил.  Банк 07.07.2022 года в разрез положению договора расторг договор и заблокировал терминал торговый эквайринг и интернет эквайринг без каких-либо уведомлений. Действия банк нанесли вред клиенту ИП К-ов Алексей Ю, так как терминалы были в рабочем режиме на торговых объектах. По терминалам также могли проходить операции возврата покупки в соответствии с действующим законом. Блокировка данного оборудование, как и не обоснованный односторонний отказ от договора и его условий расценивается как существенное причинение вреда одной из сторон договора.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-02T13:06:24+03:00
Добрый день! Мои коллеги сообщили мне, что связались с вами и пояснили ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.61%
решено проблем
8 457
отзыва
8 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Быстрое решение вопросов, удобный функционал

Оценка 5

Для участия в ярмарке мне нужно было решить вопрос, как использовать дистанционно онлайн кассу. Так вот менеджер мне все рассказал, про услугу "Мобильный кассир", помог всё... Читать полностью

16.09.2026

Отзыв о открытии расчетного счета для бизнеса

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением от открытия расчётного счёта. Весь процесс прошёл быстро и удобно, сотрудник подробно ответили на все вопросы и помог разобраться с... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Хочу поблагодарить К-ву Алису и технических специалистов за своевременную, оперативную поддержку. Когда перестал работать терминал из-за нестабильной работы интернета, то я... Читать полностью

09.09.2026

Эквайринг - 0.95% навсегда!

Оценка 5

В начале 2025 года открыл счет в Сбере , была акция на первые полгода Эквайринг 0.95%, и 0.3% по QR . После 6 месяцев обслуживания комиссия повысилась, но банк предложил вариант... Читать полностью

09.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка