Банк не в состоянии выдать оформленную дебетовую карту

22.06.22г. через интернет-банк мной была оформлена дебетовая карта "Своя карта".  Договор был подписан в электронной форме.  Согласно условиям оформления карту должны были доставить в течении 10 дней.  По истечении заявленного срока доставки, карту так и не выдали и никаких сообщений от банка не поступало.  7 июля 2022г. при моём обращении на горячую линию банка мне сообщили, что карта изготовлена, уже в пути и скоро будет.  16 июля 2022г.  при очередном звонке на горячую линию банка мне начали выдвигать различные версии: - карта ещё на изготовлении, - карта на изготовлении, т.к. это Mastercard и выпуск требует дополнительного времени, - карта уже в пути. При этом точное состояние процесса сотрудники банка не смогли указать, только "выдвинуть версии."  Сроки выдачи тоже не смогли назвать. Также нигде в официальных источниках банка не указано, что у банка трудности с выпуском карт Mastercard и для выпуска требуется дополнительное время. Никаких извещений о задержке в предоставлении пластиковой карты банк решил не присылать. Больше похоже что карту где-то потеряли, т.к. знакомый оформивший карту за час до меня, тоже столкнулся с тем, что после оповещения его банком о прибытии карты в отделении банка карту долго не могли найти, поскольку в "программе её не видно, а встать и посмотреть в коробке с картами - это сложно". Считаю, что банк в одностороннем порядке нарушает условия договора и не исполняет свои обязательства - я уже БОЛЕЕ ТРЁХ НЕДЕЛЬ не могу пользоваться картой и соответственно полноценно использовать свои денежные средства находящиеся в банке.