Банк забрал 50 000 рублей

16.07.2022 11:46
1460
3
Оценка
1
Отзыв проверен
6 июля через СБП было от меня, клиента Сбербанка, переведено по номеру телефона 50000 руб клиентам Альфа (сем счет) и 2 номера телефона привязаны к нему. Деньги ушли другому человеку.  Ошибки в номере тел сделано не было, банк выбран верно. Было написано несколько претензий, переписка в чате велась. Итог: сначала отсылали - разбирайтесь между собой. Потом подтвердили, что убрали номер телефона из чужого аккаунта, затем принесли извинения. НО ДЕНЬГИ ТАК И НЕ БЫЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ (ни мне, ни переведены клиентам Альфы). Вся переписка в наличии. Что странно: менеджер пишет претензию, с твоих слов,  но текст на руки тебе не выдаёт. Записаться на прием - тоже нет возможности.  Буду признательна за любую помощь, и вместе с клиентами Альфы мы предоставим все доказательства. Этот номер телефона принадлежит клиенту Альфы с 2007г (есть подтверждение). На него установлено в 2021г приложение и на этот номер приходили уведомления - всё это было предьявлено, но денег так никому и не перевели
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-21T12:36:13+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки (конфиденциальную информацию можете замаскировать). В письме укажите ссылку на отзыв. 25.07.2022 Дополнительную информацию от автора получили, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-27T08:33:46+03:00
Приветствуем! Для проведения проверки пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10688832) номер счёта и ФИО получателя. Мы всё проверим и вернёмся к вам с ответом.
user-17448647678
ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА В последнем письме Альфа пообещала, что будет разбираться - и пропала. Июль 2022г. В ноябре 2022 я еще раз через VC обратилась в Альфа-банк. Прикрепляю ссылку на размещение обращения и в комментариях наше обсуждение: там полное непонимание ситуации (или специальная игра словами) - разговор о номере телефона начала 2000-х годов, а представитель Альфы отвечает, что номер оставили для СБП. На вопрос: а ничего, что СБП только совсем недавно появился - полная тишина. И весь разговор такой же беспредметный. А.Блажевская, которой этот номер принадлежит, обратилась в Альфу с просьбой предоставить этот договор (они его по инету оформляли). В Альфе ответили, что Договор ей не высылали, а есть он на сайте в размере 400 страниц - читайте там! Мне непонятно - почему Центробанк молчит до сих пор - я туда уже 2 письма отправила. Получается что остается только суд - Альфа упорно не хочет зачислять деньги А.Блажевской. Ссылка на обращениt к Альфе в VC https://vc.ru/m/199611

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Ответили на вопросы по переводу зарплаты

Оценка 5

Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом... Читать полностью

01.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо за профессионализм

Оценка 5

На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 31.08.2026 увидел что списали Квази-кэш , просто не знал что и как это такое. Написал в чат и мне ответила Ксения , все подробно написала и объяснила что... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с переводами

Оценка 5

Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка