Кредит одобрен, ага

Позвонили из контакт-центра, предлжили кредит. Согласилась. Сказали нужен только паспорт. Прислали адрес офиса. Москве он один работает по субботам, приехала, сидит куча народа в очереди. Консультант на входе сказал, что нужна справка 2ндфл, на мое вощмущение, что мне сказали, что достаточно паспорта сказал это только для кредитов до 100тр.  Уточнила можно ли сделать по форме банка справку, сказал "Да". Попросила форму, мне присали картинку! Загугли на сайте банка тоже только картинка, т.е. внести данные на компьютере нельзя, бухгалтер заполняла от руки, в одной строчке вместо 2022, написала 2020. Я не заметила. Во второй визит операционист обратила мое внимание на это, но предложила таки попробовать отправить заявку в систему. Я получила отказ, предварительно просидев 4 часа в очереди.  К моему удивлению через неделю мне позвонили из головного офиса и спросили почему я не беру кредит, ведь он ОДОБРЕН. Якобы мне не отказ пришел, просто вместо запрошенных 2 млн, одобрили 1.5млн. Я подумали и решила взять. Мне звонила служба безопасности банка на сотовый и на работу, задавали кучу вопросов. Через неделю пришла смс, что кредит одобрен под 13%, обратитесь в банк, решение действует неделю. Банк находится на другом конце города, жду субботы еду.  Объясняю ситцацию операционисту, она проверяет и говорит, что есть замечания к справке о доходах, нужна НОВАЯ.Суббота взять ее негде. Операционист предлагает сделать по выгрузке из ПФР. Обьясняю, что зп серая, доход будет ниже, но вариантов нет, ехать 4 раз совсем не вариант. Делаем, приходит решение 500тр на 10 лет. Супер, я за полгода больше накоплю.  Вопросы: -почему первый раз, когда меня пригласили в банк, не сказали, что нужна справка о доходах, хотя сумму я озвучивала -почему во второй визит операционнист сказал, что пришел отказ, а не одобрена сумма меньше? -почему если у службы безопасности были вопросы к справке, мне их нигде никак не озвучили? Впечатление испорчено, убила 3 субботы на поездки в отделение, получила только негатив, никогда не порекомендую банк своим знакомым, внесу в свой черный список. Система взаимодействия между колл-центром-службой безпасности-отделением банка-клиентом не настроена как следует, а страдают клиенты.