Обман. Не зачислили % по счету

АО Россельхозбанк действует, как первоклассный обманщик. Суть- любыми способами не платят проценты по накопительному банковскому счету, в частности по тарифу "Моя копилка". 06 июня на накопительный счет "Моя копилка" были зачислены денежные средства. В интернет банк клиенте (мобильном банке) были начислены проценты, причитающиеся к уплате в размере 9%. Затем эта информация исчезла. После того, как информация исчезла, я лично приехала в доп.офис на Пр.Мира и попросила консультанта Ольгу Л-ву дать пояснения - почему нет суммы процентов. Она заверила, что проценты будут зачислены в конце месяца, а по какой причине их нет, не знает, возможно, технический сбой. 30 июня 2022 года, проценты по счету не были зачислены. Т.е. деньги пролежали на счете с 06 по 30 июня 2022 года (практически месяц - 24 дня) без начисления процентов вообще. Не по пониженной ставке, не по средней - а вообще ноль. Я написала письменную претензию. В ответ мне прислали по электронной почте ВОЛЬНУЮ ИНТЕРПРЕТАЦИЮ того, что написано на сайте в разделе "Начисление процентов" тарифного плана "Моя копилка".  Подписи под письмом не было. Т.е. ни должности, ни ФИО - ничего, только АО "Россельхозбанк" и адрес почты kachestvo@rshb.ru Т.е. какая-то девочка из кол-центра трактовала условия начисления денежных средств так, как сочла нужным. А именно, если деньги зачислены на счет НЕ первого числа месяца, то и проценты за целый месяц не полагаются. Но такого НЕ написано в тарифном плане. Все дальнейшие попытки связаться с кем либо из банка и получить разъяснения - чреваты. Консультант Ольга Л-ва в отпуске, руководитель доп. офиса С-на Анна часто отсутствует в рабочее время на рабочем месте - наши графики работы не совпадают. Расчет на то, что в суд никто подавать не будет? Суммы не те? Ошибаются.