Ошибка web версии личного кабинета при открытии вклада

16.07.2022 20:52
1420
1
Оценка
2
Отзыв проверен
После завершения срочного вклада 8 июня 2022 года в течение нескольких дней я безуспешно пыталась открыть вклад on-line через web версию личного кабинета вплоть до 13 июня 2022 года. Я обращалась за помощью к специалисту в чат банка, подробно описывала ситуацию, посылала скриншоты ошибки, но вместо помощи получила извинения (спасибо!) и обещание «составить запрос по моему вопросу и рассмотреть его за не более, чем четыре! дня». Поэтому 14 июня я была вынуждена, чтобы-таки  открыть вклад, обратиться в Клиентский центр Почта Банк по адресу: Московская обл., г.Королев, ул. Тихонравова, д. 32а. Одна девушка оператор, очередь, час ожидания. Вот так. Потерянное время, потерянные деньги из-за неоткрытого вовремя вклада, и разочарование в современных технологиях, используемых в Почта Банке.
Почта Банк
Почта Банк
2022-07-18T13:42:46+03:00
Уважаемая Olga445! Приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства, вызванные техническими проблема в личном кабинете. Вижу, что наши специалисты уже зарегистрировали запрос в техническую поддержку для устранения проблемы. После получения ответа от коллег обязательно сообщу Вам о результатах в комментариях к отзыву. Рада, что Ваш вопрос с открытием вклада был решен в нашем отделении. Мне жаль, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. В ближайшее время на Ваш сберегательный счет будет зачислен небольшой бонус в благодарность за выбор от нашего Банка. Надеюсь, что мне удалось помочь в решении Вашего вопроса. С уважением, Алина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025