РенКап Банк

Кредитная карта

17.07.2022 00:00
1945
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный банк. Карта была закрыта ещё в августе 2020 года. Имеются все документы, переписка и скрины.  Звонила постоянно операторам о том, что приходит смс информирование о несуществующем долге 977 рублей по карте, которой не существует, закрыта. При чем закрывала именно в офисе банка не онлайн, чтобы были все подтверждающие документы. Операторы подтверждают закрытие долга и карты, якобы просто смс приходит, автоматическая рассылка и все, проблем нет. В итоге на дворе 2022 год, снова смс рассылка пришла о долге 977 рублей. Но более того, хотела взять кредит, не прошла моя заявка. Была очень удивлена, так как ипотека погашена досрочно, а кредитка гасится вовремя. Сделала запрос кредитной истории, и была не приятно удивлена, что Сити до сих пор мне пишет долг 977 рублей каждый месяц просрочки уже два года по не существуещей карте и более того, из-за него у меня кредитная история плохая и мне не дают кредиты, не смотря на погашенную досрочно ипотеку. Буду разбираться, готовить документы, настроена написать заявления либо в суд либо в другие инстанции, так как просто уже слов нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-20T13:40:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
РенКап Банк
2022-07-21T17:13:37+03:00
Уважаемый Клиент, Спасибо за обращение! Мы искренне сожалеем о причинённых неудобствах и приносим Вам извинение за нескоординированные действия Банка. Заверяем, что это произошло не намеренно. Мы уже предприняли меры, чтобы как можно скорее поправить ситуацию. Документ, подтверждающий расторжение договорных отношений, в ближайшее время будет отправлен Вам по адресу, указанному в качестве адреса доставки корреспонденции. Также мы обновим данные о кредитной истории, о чём известим Вас, как только всё будет готово. С надеждой на понимание, АО КБ «Ситибанк»
coblanca01
2022-09-12T10:37:10+03:00
Добрый день, проблема решена, но не полностью. Банк аннулировал не существующий долг, отправил информацию в кредитные бюро, но вот только в кредитных бюро, все равно показывается информация, что у меня 2 года был не закрытый долг перед Ситибанком.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка