Навязывание услуги, некачественная продажа

Добрый день! 07.07.2022г. обратился в отделение Банка по адресу НСО, г. Бердск, ул. Красная Сибирь, 136 с целью открытия долгосрочного вклада. Было предложено открыть вклад "СберВкладПрайм" под 7,5% годовых.  В процессе оформления было списано с моего  счёта 3990р.  Было объяснено, что это обязательное условие при открытии вклада. При этом абсолютно не пояснив, что это за услуга и для чего она.  Позже, по звонку на горячую линию, мне пояснили что это подключили подписку "СберПрйм+". При этом в момент оформления сотрудником в офисе не было точно пояснено, что это за подписка, для чего она нужна. Никаких заявлений, документов на подключение этой подписки предоставлено не было. Сказали только, что всё найдёте на сайте Банка или в приложении. И в договоре вклада ни слова про подписку не сказано - что это одно из условий открытия договора вклада, что это в целом такое.. Я пенсионер, мобильным приложением Сбербанка не пользуюсь, телефон даже не поддерживает возможность установки приложений. Чтобы на сайте найти нужную информацию, нужно посидеть и поискать. Не так всё просто...При подключении подписки сотрудник не пояснил, что в себя включает подписка. Зачем она нужна. Что нужно для использования подписки.  Уже после, дозвонившись на горячую линию, пояснили что входит в подписку. Но мы,как пенсионеры, опять же ничем эти не пользуемся. Просто удивляет безразличное отношение к Клиентам. Лишь бы продать  в угоду банку. При этом не поясняя ничего.  В итоге вклад закрыли на следующий день, 08.07. Писали 2 претензии в офисе банка на возврат стоимости подписки в связи с досрочным расторжением договора вклада и навязанной услугой. Два раза был отказ.  Стандартная отписка с отсылкой на оферту, которую я не видел, которую не показывали, и даже не сказали как бы её найти на сайте наиболее быстрым способом. При этом говорится опять же, что я дал согласие абсолютно на всё. Очень хитро и умно! :((( Очень нелояльная работа с Клиентами! Прошу в очередной раз СберБанк вернуть стоимость подписки, т.к. согласно Закона о защите прав потребителей Клиент всё таки имеет право в течение 14 календарных дней вернуть стоимость услуги. Услуга фактически не была мне оказана, не была мной востребована. Т.е. использование предлагаемых сервисов не представляется возможным по причине отсутствия того же мобильного приложения банка. Продажа услуги была не надлежащая.