Предприниматели забудьте про этот банк

17.07.2022 22:04
1336
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые предприниматели, ни за что и никогда !!!! ПОВТОРЮ! Ни за что и ни когда, не открывайте счёт в этом банке! Полгода я пытался решить вопрос со своими деньгами. Такого квеста я ещё не проходил, это не описать словами. Даже в налоговой, мягко сказать, в шоке от обслуживание этого банка. Относятся как к скотине, обманывают, обещают связаться и тишина. Вы будете часам висеть на телефоне, но никто ваш вопрос не решит. И каждому новому оператору вы будете рассказывать вашу проблему заново. Почта России лопнет от зависти, когда узнает насколько забивает тинькофф банк на своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-21T18:18:04+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. 26.07.2022 Благодарим за дополнения. Отзыв возвращен на проверку.
user-35268658117
2022-07-21T18:35:38+03:00
Информация которую здесь предоставил банк не полная и не отображает проблему в полной мере. Первое. Обращался я к вам не только 11 февраля, 9 марта и 25 мая. Начиная с конца апреля звонил я вам минимум 1 раз в неделю (могу подтвердить скринами с телефона). Я говорил , что в ФНС я обращался неоднократно с просьбой списать деньги со счета в их пользу. Второе. По поводу отправки инкассо я обращался не только 13, 14,15 июня , а делал это начиная с апреля. В те же дни вы говорите сначала, что писем на почте нет, потом сказали что есть но они не оригинала, а на следующий день вас не устраивала почта с которой были отправлены инкассо, то есть ваши сотрудники "переобувались" несколько раз за 2 дня. В подтверждении есть записи разговоров с вашими сотрудниками. Третье. Первый раз документы курьером вам отправили 27 апреля( в ФНС это заархивированно) . Четвёртое. 5 июля я был с 15 до 16 часов в налоговой по поводу отправки инкассо, где мне подтвердили что отправили вам документы официальным способом (Опять всё есть в архиве налоговой) После этого я позвонил в банк, выделю ПОСЛЕ ЭТОГО Я ПОЗВОНИЛ В БАНК ,и через 2 часа мне звонит ваш сотрудник и доказывает что в 15 часов он звонил в налоговую , где якобы ему сказали что ничего вам не отправляли. Как он позвонил в прошлое да и ещё так не заметно для меня (в этом отделе ФНС работает 4 человека,я не мог пропустить этот звонок) мне не известно. Кстати, сотрудники отдела потом очень удивлялись, что оказывается им кто-то звонил. Пятое. Я никогда, не просил вас отменить приостановление,. Ни на одном этапе. Я всегда говорил о списание денег в счёт налоговой. Шестое . 15 июля мне обещали перезвонить ЧЕТЫРЕ раза и не разу не перезвонили, пока я не достал вашего менеджера в телеграм. Кстати, манера общения ваших менеджеров в переписке еле-еле дотягивает до 2 баллов. Фраза деньги "спишуться когда потребуется " достойна высшей похвалы и полностью показывает ваше отношение к клиентам. Седьмое. Если вам так не нравиться способы отправки документов ФНС и считаете их не законными, то как вы списали деньги по требованию ФНС в конце марта, способы были теперь же? При последнем моём звонке ваш сотрудник "переобулся" за минуту несколько раз. Сначала он мне сказала, что письма нет, потом всё таки согласился, что письмо есть ,но это не те документы, потом он сказал, почта не та. Вам неоднократно отправляли документы почтой и курьером. Обещаний связаться со мной было не менее 20 , перезванивали мне от силы раза 4 . Как ваш сотрудник позвонил в прошлое, загадка для меня и сотрудников ФНС. Подтверждения отправки документов курьерами есть в налоговой, в архиве. Записи разговоров с вашими "специалистами" и скрины переписки в Телеграм и чате приложения тоже есть. Поэтому считаю что, моя оценка справедливая и её нужно засчитать!
Т-Банк
Т-Банк
2022-07-19T20:08:11+03:00
Здравствуйте. Первые приостановления наложили на ваш счет 2 февраля. Вы обращались к нам 11 февраля, 9 марта и 25 мая по этому вопросу - мы рекомендовали вам для снятия ограничений обратиться в ФНС. Консультировали вас верно. 13, 15, 16 июня вы обращались на линию и сообщали, что ФНС направила инкассо по вашему счету для списания приостановления. В те же дни ваших обращений мы вам отвечали, что запросов от ФНС не получали, в том числе и на электронный адрес business.legal@tinkoff.ru. Говорили вам, что копии поручений на списание по электронной почте принять не можем, только оригиналы от почты РФ, курьерской службы или по электронному документообороту (далее - ЭДО). Рекомендовали вам направить официальный запрос почтой, либо курьером. 30 июня вы связались с нами, уведомили, что получили подтверждение от ФНС по отправлению инкассо на свой счет по официальной почте. 1 июля мы ответили, что снять ограничения можем только по ЭДО, письмом от почты РФ или при отправке распоряжения курьером. 4 июня вы обратились с требованием снять арест со счета, так как с ваших слов ФНС уже направляла соответствующие распоряжения. Однако распоряжений по ЭДО мы не получали, о чем вам рассказали. При этом на сайте ФНС приостановление по вашему счету числится активным. 5 июля вы рассказали нам, что все необходимые документы для снятия ограничений со счета мы уже получили. Мы связались с ФНС по этому вопросу - нам не подтвердили отмену приостановлений. 15 июля вы попросили ответственного по вашему вопросу связаться с вами звонком. Мы передали ваше обращение, обещали дать ответ до конца дня, повышали приоритет. По итогу ответили 18 июля. За задержку простите нас, пожалуйста. 18 июля мы связались с ФНС и получили информацию о том, что 8 приостановлений не были отменены, так как долг вами не погашен. Рекомендуем погасить задолженность перед ФНС. После этого мы поможем вам оперативно снять приостановления.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 952
отзывов
32 768
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Внятно объяснили о движении средств

Оценка 5

У меня была блокировка от ФНС и ПЗ по кредиту бизнеса. Я посчитала, какая сумма нужна для погашения, но когда пришли деньги, я реально запуталась. Сколько и куда списалось. Не... Читать полностью

16.09.2026

Оперативное решение вопроса через чат поддержки Т-Банк.

Оценка 5

Добрый день!Так как в Т-Банке у нас нет персонального менеджера, нам пришлось воспользоваться связью через чат поддержки. Хотим выразить благодарность менеджеру Алексею... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая помощь

Оценка 5

Спасибо менеджеру Евгению и Т-банку, попросил сделать выписки по банку за 2024 и 2025 года. Приход и расход. Сделали быстро, в течении 15 минут, всегда были на связи. Я не мог ее... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Т-банка Камиле. Мой бизнес попал под проверку фин. мониторинга. 30.08.2026 Камила написала мне в чат банка, затем позвонила и объяснила какие... Читать полностью

07.09.2026

Отлично

Оценка 5

Обратился в Т-Банк отделение бизнес, с просьбой помочь разобраться с налоговой декларацие. Мне ответила менеджер Мария, которая в дальнейшем помогла мне от начала до конца... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ нашему персональному менеджеру Зайцеву Александру! Несмотря на "косяки" самого ТБанка, наш личный менеджер Зайцев Александр, проявил и... Читать полностью

06.09.2026

Проверка по 115-ФЗ

Оценка 5

Обращался 3 сентября 202 года в . Татьяна помогла с решением вопроса об ограничениях по 115-фз. Татьяна сама мне позвонила, обьяснила все по заполнению заявки, некоторые... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка