Впервые с таким сталкиваюсь. Просто шокирован

Все началось с того что моя тетя взяла кредит в банке  Тинькофф в связи с выходом в декрет выполнять обязательства перед банком не смогла. Звонить начали ко мне, звонки ко мне обычно поступали от адекватных сотрудников, и по возможности я сам за тетю вносил платежи по договору 53****5868, но вдруг все изменилось. 16 июля где-то между 10-11 утра на мой телефон 7******3223 позвонили с Тинькофф банка с номера 7******2966. Человек хотя его сложно им назвать повышал на меня голос, грубил, я не допускаю к себе такого отношения тем более звонок не по моей задолженности или кредиту! Он кем себя возомнил, кем вы вообще себя возомнили что можете так разговаривать с клиентами, думаете запугивая, повышая голос, грубя выбивать долги? Грозился забрать имущество! Просто хорошо что у меня нет записи я бы везде где можно приложил ее! Кредит тети я конечно закрыл, долг по кредитной карте буду так же по возможности оплачивать. Можно было это просить и как-нибудь корректно. Я рад хоть что это существо позвонило мне, не моей тети , и она не почувствовала этого хамского отношения к себе! Раньше в банке была клиентоориентированность решали вопросы без проблем, теперь же везде проблемы отвечают долго и вопросы уже далеко решаются не в пользу клиентов! 22 марта совершил пару мелких переводов по невнимательности с кредитной карты за что пришла комиссия которая больше суммы переводов в 3 раза! Эти комиссии и проценты по картам убивают желание пользоваться, каждый перевод 30 рублей комиссия. Писал в чат по поводу компенсации , никакого понимания к клиентам! Выплаты по акциям пригласи друга постоянно задерживают, нужно обращениями вымаливать вознаграждение за акцию! Банк теряет свою репутацию!