Некорректное общение в чате

Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться своей историей! Проверили детали ситуации. Поясним подробнее. По акции "Кэшбэк 3% за оплату ЖКХ" оплата в личном кабинете Польза отображается на следующий день после подтверждения оплаты. На данный момент данная операция уже отображается в личном кабинете. Срок начисления: 7 рабочих дней с даты подтверждения операции. На июль месяц у вас подключены категории: «1% за все покупки», «3% дом и ремонт», «3% одежда», «5% Спортивные товары и фитнес». В категорию «3% одежда» входят мсс: 5137,5310,5611,5621,5631,5651,5681,5691,5699,5931. В категорию «5% Спортивные товары и фитнес» входят мсс: 5655.5940.5941.7341.7997. Одна из покупок на сумму 9 262,00 руб. прошла по мсс 5661, что не подходит к категориям описанным выше. По данной покупке кешбэк начислился в категории «1% за все покупки». Баллы начислены корректно. Покупки на сумму 7 980,00 руб. и 3020,00 руб. прошли по мсс: 5699, 5651. Они относятся к категории «3% одежда». Согласно условиям начисления описанным в документе Программа «Польза» выпуска и обслуживания дебетовых карт ООО «ХКФ Банк» в п. 4.1.15. баллы начислены корректно. Начисление происходит за каждые за каждые полные 100 рублей, т.е. за покупку на сумму 7 980,00 руб., кешбэк начислен на 7900 руб, а за покупку 3020,00 руб, кешбэк начислен на 3000,00 руб. Подробнее с условиями начисления можно ознакомиться по ссылке: https://hcrd.ru/polza_rule. По поводу работы сотрудника в чате: мы передали информацию руководителю и проработаем данную ситуацию. Будем признательны, если оцените качество нашей работы и измените оценку к отзыву на положительную, сообщив об этом в комментариях к отзыву. С уважением, эксперт Ульяна.