Тинькофф Путешествия

Доброго времени суток. Уже несколько лет пользуюсь услугами Тинькофф банка - в частности сервисами покупки авиабилетов от Тинькофф путешествия. В данном отзыве хочу описать два кейса, которые вызвали сугубо негативную реакцию у меня и отбили желание: 1) покупать авиабилеты; 2) пользоваться страхованием при покупке авиабилетов. Первая история:  22.02.2022 приобрел два билета в Черногорию (Москва - Вена -Черногория) и обратно. Заказ: LVMHFQ.  Билеты были куплены из приложения Тинькофф.  Авиакомпания Austrian Airlines.  1.06.2022 мне приходит письмо от Тинькофф Путешествия, где говорится, что авиакомпания отменила мой рейс. После чего я обратился в чат Тинькофф с целью возврата средств за билеты. Где мне создают обращение от 1.06.2022 и указывают "Вы выбрали возврат без согласования условий", почему без согласования я так и не понял, но суть в том, ответ дадут до 03.06. Первый срок 03.06 был просрочен. Ответ мне пришел на электронную почту 07.06, где Тинькофф сообщает, что направил запрос на возврат авиакомпании. Ответит авиакомпания через 14 дней. 21.06 срок, который тоже был просрочен.  5.07 мне приходит смс, где говорится, что авиакомпания еще не подтвердила возврат денег. И передвинули дату на 19.07. После чего я обратился в чат Тинькофф за информацией, но конкретики озвучено не было. Одна фраза "В среднем в условиях нынешней ситуации возвраты осуществляются в течение 13-30 дней." (с) чат Тинькоффа. 13-30 дней от момента создания обращения (1.06 - 3.06 ответ) уже давно истекли. Я подозреваю, что и 19.07 мне никто ничего не ответит. Поэтому я задал вопрос по поводу чарджбэка - на что мне сказали следующее: "К сожалению, чарджбэк сделать нельзя, по причине того, что оплата проходила через наш банк." на вопрос почему так - ответили "Мне очень жаль, что сложилась такая ситуация. Дело в том, что, к сожалению, мы не можем вести оспаривания по авиабилетам, которые были куплены у нас. Остается только ждать ответа от авиакомпании." Понимаете, да? Оплата через Тинькофф, билеты куплены у них, оспаривать нельзя, так как это, по сути, их же контрагент.  Надо было через другой банк покупать, чтобы можно было оспорить? - непонятная схема.   В любом случае деньги за билеты я не получил и билетами воспользоваться не могу не по своей вине. В то время как они задерживают возврат - другие билеты дорожают... Кейс второй.  Страхование от задержки авиарейса: 1.03.2022 я приобрел билеты в Ереван и обратно себе и жене. Однако рейсы были изменены авиакомпанией  "Utair сообщает о пересадке с рейса UT 880 от 170722 на рейс UT 1880" Обратный рейс задержался более чем на час. Обычно при задержке рейса: приходит смс со ссылкой, где нужно отправить посадочные талоны (система сама мониторит, что рейс задержался). В моей случае новые (измененные авиакомпанией) рейсы не попадали в систему автовыплат. Как только я обратился в чат со страховым случаем - мне ответили, что по договору могут выплатить страховую премию если рейс задержится более 3часов.  Повторюсь, раньше выплата была сразу по факту задержки(автовыплата). В данном случае - никакой выплаты нет.  Смысла в таком страховании нет. Резюмирую: пользоваться данными сервисами от компании Тинькофф я не рекомендую, так как страхование можно оформить непосредственно с авиакомпанией (задержка рейса, невылет и т.д.) или в страховой компании (здоровье, болезни ...), а про авиаперелеты - прослойка, которая сделать ничего не может - теряет свою актуальность даже не смотря на кэшбэк, который со временем ожидания возвратов не окупает даже инфляцию, не говоря о росте цен на билеты.