Кредит Европа Банк

Озвучивание персональных данных

18.07.2022 12:57
1380
2
Оценка
1
Отзыв проверен
При заказе кредитной карты Card Credit Plus+ на сайте банка, заполнил форму со всеми персональными данными. Доставка карты курьером в Липецк. Но мне сказали получить карту в Воронеже, за 120 км, хотя неделей ранее курьер доставил мне другую карту в Липецк. После бурных дебатов пообещали привести карту в Липецк. На карту нужно было заново заполнить форму. Повторно заполнил форму со всеми персональными данными. Через несколько дней перезвонила оператор Альфия и стала по телефону спрашивать все персональные данные (паспорт, прописку, мой телефон, телефоны родственников, полностью ли мне принадлежит квартира). Выражаю неудовольствие работе банка, т.к. озвучивать все персональные данные по телефону считаю небезопасным, тем более что форму заявки я заполнял через Госуслуги, т.е. передал в банк подтверждённые данные в письменном виде. Зачем дублировать конфидециальную информацию, выспрашивая её по телефону и делать запись этого разговора, расширяя тем самым возможности мошенников? Тем более, что сама оператор Альфия сказала, что "волноваться нечего, в интернете итак все ваши данные продаются". Вопрос банку - это нормально????? Можно же при сверке спрашивать данные не полностью, а частично, выборочно. Прошу руководство банка обезопасить своих клиентов от подобных утечек информации.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-07-21T14:56:10+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. При заполнении интернет-анкеты на карту Клиент заполняет для удобства короткую форму с целью экономии времени. Для того, чтобы заявка на карту была отправлена на рассмотрение, необходимы дополнительные сведения о клиенте. Данную информацию запрашивает сотрудник Банка по телефону. При этом сотрудник не запрашивает банковской информации по продуктам, коды и пароли. Звонок Клиенту осуществляется также и с целью исключения мошеннических действий. Позвольте Вас уверить, что обработка персональных данных осуществляется в Банке в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Касательно доставки карты курьерской службой, ошибка произошла по вине сотрудника. Мы приносим извинения за возникшую ситуацию. Рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 129
отзыва
4 072
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Благодарность Наталье

Оценка 5

03.09.26 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления кредитной карты.  Специалист Наталья пригласила на обслуживание и рассказала, что карту можно моментально... Читать полностью

03.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением об офисе Кредит Европа Банк, расположенный в центре города на Максима Горького 123. Приехала 1 сентября, чтобы получить мою... Читать полностью

01.09.2026

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка