Хоум Банк

Незаметное списание новых комиссий

18.07.2022 14:48
1529
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был ранее интересный для клиентов банк, но в последнее время стал резко портиться. Началось с того, что перестала работать СБП. Поддержка сообщала, что разбирутся, но ничего не поменялось. Когда нужно было срочно преревести на свой же счет средства их банка Хоум Кредит Банк в другой банк, то появлялась ошибка.  Не было возможности перевести средства кроме как с помощью стягивания в приложении другого банка. К чему и пришлось прибегнуть. После первого такого платежа никаких извещений о комиссии от банка не приходило. Поэтому в последующие дни делал еще такие же переводы. И вот заметил, что баланс на счете ниже того, что должен быть. Оказалось за каждый такой перевод стали брать комиссию 199р. И каждая такая комиссия списывалась без каких либо извещений. Причем ранее пользовался подобным способом. Но не было никаких комиссий. Комиссию явно добавили в последнее время и сделали все по-тихому. Никаких извещений о комиссии.  Думаю данный банк растерял свою привлекательность такой политикой. Жаль, надеялся, что банк будет становитсья только лучше.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-07-18T17:00:53+03:00
Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв и сообщили о своей проблеме. Данная комиссия предполагаетcя действующими тарифами Банка РАЗДЕЛ 1. Тарифы по расчетно-кассовому обслуживанию счетов. Для совершения перевода посредством СБП рекомендуем дождаться обновления остатков ,обычно это происходит в течение 15 минут. Ошибкой это не является. Также хотим отдельно отметить, что лимит на переводы в сторонних сервисах составляет 50 000 рублей, в вашем случае он был превышен. Учитывая данные обстоятельства, мы вернем Вам удержанную комиссию на счет карты. Надеемся, что это сгладит негатив от ситуации. В телефонном разговоре мы данную ситуацию обсудили. Будем Вам признательны, если на портале сообщите о решении проблемы. С уважением, эксперт Иван.
igor--t
2022-07-18T16:26:00+03:00
Добрый день Со мной уже связались представители банка. Комиссию в виде исключения сказали, что вернут. Вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка