Не предоставляют услугу по заявлению 1,5 месяца

18.07.2022 16:34
1363
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 10.06 я обратился в банк с заявлением об исключении созаемщика. Подал необходимый и полный пакет документов, мне объяснили, что сроки рассмотрения 1,5-2 месяца, однако согласно вашей процедуре, мои документы даже не ушли на согласование в юридический департамент вашего банка! Соответственно, на переотправку письма с моими документами и заявлением ушло почти 1,5 месяца и этого не сделано на сегодняшний день) При этом меня швыряют по отделениям со словами "Идите в другое отделение, там вам помогут, у нас некому вами заниматься". Я прихожу в другие отделения - мне говорят, что ничем не могут помочь и отсылают обратно в отделение на Профсоюзной. Прекратите пожалуйста издевательства надо мной, я вежливо общаюсь с каждым сотрудником, являюсь исправным плательщиком и не понимаю, почему ко мне такое отношение. По последней информации мои документы лежат в папке Ирины К-ой (которая уволилась). Ирина перед увольнением передала мой вопрос управляющему отделения на Профсоюзной ,Ч-ой.  Прошу указать срок рассмотрения моего заявления, ускорить процесс и по возможности передать дела в отделение на Бутырской,5. Если у вас проблемы с кадрами - давайте я попересылаю документы по нужным почтовым адресам. Заранее благодарю!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-18T17:43:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 31.08.2022 Оценку засчитываем.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-07-21T14:01:20+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. Для решения вопроса требуется дополнительное время. Ситуация на контроле Управляющего офисом. Признательны за понимание и проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.51%
решено проблем
9 474
отзывов
9 394
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка