Навязывание услуг

Оформляли в июне ипотеку. При согласовании заявки сумма страховки менялась с 15т.р до 10.7т.р ("поздравляю, согласовали скидку) и  до 15 ("сначала предварительно сумму считают, а потом говорят точную сумму"). Ну ок, всякое бывает.  На самой выдаче оказалось, что обычная страховка для ипотеки стоит 10.7т.р., а вот на 3т.р. я должна оформить дополнительную страховку Вирус.нет от Ренессанс Жизнь. Менеджер абсолютно ничего не могла рассказать что это за страховка, для чего она мне и почему она обязательна для оформления и как отказ от нее может повлиять на решение банка. В ответ мы слышали только "вы должны!". На вопрос почему же тогда в памятке по этой страховке первым же пунктом написано, что эта страховка не является обязательной и не влияет на решение банка, кроме как "так вам согласовали" ничего не сказала, далее начала рассказывать, что придется писать заявление на отказ от страховки и банк будет пересматривать условия.  Хочется чтоб банк проводил с менеджерами хоть какое-то обучение по продажам страховых продуктов, чтоб менеджер мог действительно заинтересовать и продать дополнительную страховку, а не пытался ее впарить угрожая пересмотром заявки. Очень понравилась просьба оценить работу менеджера не ниже 9 баллов, при оценке качества обслуживания. К сожалению, мне опрос не пришел, поэтому публикую отзыв здесь. п.с. дополнительную страховку оплатили в банке чтоб успеть к застройщику на электронную регистрацию, после расторгли договор и вернули деньги. У Ренессанс Жизнь сейчас это делается в личном кабинете, все достаточно удобно.