Хоум Банк

Не рекомендую пользоваться услугами ХКБ

18.07.2022 18:23
1528
3
Оценка
1
Отзыв проверен
16 мая  сего года конвертировал рубли в доллары (зоо$). На следующий день заказал их (по новым правилам ждать 20 дней), 7 июня пришёл получить, но в отделении сказали, что у них произошла накладка, надо снова заказывать, и ждать 20 дней... Ладно, повторили процедуру, подождал ещё 20 ней, пришёл 27 июня, но, как говорится, "а воз и ныне там", в этот раз объяснили, что отдел, который отвечает за выдачу валюты не дал разрешения, на вопрос "почему", никто опять не смог дать вразумительного ответа, до соответствующего отдела нет возможности дозвониться, можно только составить обращение. Ну что ж, подготовил обращение и снова заказал валюту. Ответ на обращение не дождался, через 20 дней, то есть 18 июня снова посетил сей замечательный офис, где мне сказали, что отдел опять не дал разрешение на выдачу валюты и объяснили (ну наконец-то), что я конвертировал после 9 марта, а центробанк не разрешает выдавать валюту, если обмен состоялся после означенного числа.... После этого, я пошёл в обменный пункт другого банка и спокойно купил эти несчастные 300 долларов. Резюме: обходите стороной ХКБ, если не хотите нарваться на неприятности.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-07-19T13:03:56+03:00
Добрый день. Спасибо за уделенное время в телефонном звонке. Хочу пояснить несколько моментов: с 9 марта 2022 года Банк России ввел новый временный порядок операций с наличной валютой. Если доллары США поступили на счет после 9 марта, то снять денежные средства с такого счета до 9 сентября 2022 года нельзя (можно получить только рубли). Данное ограничение действует для всех банков, включая наш. В вашем случае 300 долларов поступили на счет 16 мая 2022. Получить деньги в валюте вы сможете после снятия ограничений от ЦБ, т.е. после 9 сентября. Для этого вы можете обратиться на горячую линию банка и заказать их получение за 20 календарных дней. Также, вы можете получить всю сумму в рублях в любое удобное для вас время, обратившись в отделение банка, конвертация в данном случае будет проходить по актуальному курсу ЦБ. Нам очень жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Однако мы готовы вернуться к индивидуальному решению, предложенному вам в разговоре. Для вы можете написать мне на почту Forum_bank@homecredit.ru С уважением, ваш эксперт Елена

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка