Обман представителя банка

Впервые пишу отзыв о банке, тем более не думал, что буду делать это об Альфа-банке.  Всё началось с того, что нас долго окучивали и наконец, мы поддались и открыли рассчетный счет в банке с бесплатным обслуживанием, так сказать на всякий случай. Два года мы не пользовались этим счетом, не было необходимости, так как всё устраивало в основном банке. И вот в начале марта мы решили открыть валютный счет, так как курс обмена в Альфа-банке был выгоднее. Для этого нам пришлось перейти на другой тариф, так как на тарифе с бесплатным обслуживанием не было возможности открыть р/с в долларах. Воспользоваться мы не успели, буквально через три дня Альф-банк попадает под санкции. Далее через месяц мы получаем сообщение о начисленных комиссиях за обслуживание. Тут же через интернет-банк оформляем заявку на закрытие счетов и с нами по телефону связывается сотрудник банка для уточнения причин. С нашими доводами он согласился и предложил не закрывать счета, а подождать 6 месяцев, вдруг ситуация исправится, а на это время банк не будет начислять плату за обслуживание счетов и спишет уже начисленные. Мы согласилиь и далее начинается какая-то фантасмогория. Начиная с июня нам приходят уведомления о начисленных платежах за обслуживание. Следуют бесконечные обьяснения ситуации сотрудникам колл-центра и дальнейшие оформления претензий-обращений, на которые приходит не побоюсь такого слова, наглый отказ. Оказывается, сотрудник оформил полугодовое бесплатное обслуживание только на рублевый счет, а за долларовый нам исправно начисляют ежемесячные платежи. Возмутительно не только такое поведение банка, но и абсурдна сама логика данного решения - мы отказываемся от услуги, которой не можем пользоваться (долларовые платежи контрагентам), банк предлагает подождать до лучших времен, предлагая бесплатное обслуживание и в наглую потом исправно снимает за эту услугу деньги. При этом, он её даже не может оказать физически из-за наложенный санкций. Не знаю, умышленно ли это делается или нет, но компетенция принятия решений просто ужасает. Оформили очередную претензию, собираемся идти до конца.