Заявка на рефинансирование

Здравствуйте. 13.07 подала заявку на рефинансирование кредита другого банка, заявка была одобрена,пришло смс ввела код, в течении 15 минут должны были поступить денежные средства, через 16 минут пришло смс "не удалось зачислить кредит по техническим причинам. Пожалуйста, выберите другой счет для зачисления в Сбербанк Онлайн" Захожу в приложение, в заявке пишет "кредит одобрен, обратитесь в отделение Сбербанка" В этот же день пришла в отделение мне говорят они рефинансированием не занимаются, звоните на номер 900 по номеру ничего внятного не сказали, оставили обращение, на следующий день пришло смс что в кредите было отказано из-за неверных реквизитов погашаемых кредитов, и что изменить их можно в приложении, зайдя в приложение никаких действий с заявкой сделать не смогла, позвонила в поддержку опять оставили обращение но ответ только 27.07 , 15.07 с утра смогла изменить данные реквизитов, пришло так же смс с кодом на зачисления средств, в течение 15 минут средства опять не поступили. написала в поддержку, говорят в течении одного дня, с 15.07 по 18.07 тишина, в приложение по заявке пишет " Выдача средств " 18.07 ближе к вечеру пришло смс "кредит одобрен, его можно получить в Сбербанк Онлайн" Захожу в приложение нажимают на заявку, опять пишет "кредит одобрен, обратитесь в отделение" , пишу в поддержку говорят ждите ответ на обращение от 14.07 который должен придти 27.07. Так долго ждать не вижу смысла, в чем проблема я тоже не понимаю, как получить кредит если он уже одобрен, если ждать ответа смысла в кредите уже не будет, по другому кредиту нужно вносить платёж, сумма поменяется, опять повторно оставлять заявку, такое себе если честно.