Возврат комиссии из-за сбоя программы

Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка которые помогли разобраться и решить мою проблему! Суть проблемы заключалась в том, что я в конце мая проконсультировавшись с сотрудником банка на горячей линии, решила снять наличные деньги в рассрочку на 3 месяца при условии, что у меня будет действовать подписка "Халва Десяточка" и"Всё и Везде". Консультируясь с оператором я уточнила когда заканчивается моя подписка, чтобы успеть воспользоваться ей!  Оператор заверил меня, что я могу ей воспользоваться даже в последний день, а это в моём случае 30 мая. Я с полной уверенностью отправилась к банкомату сняла наличные за 3 операции, т. К. Банкомат выдаёт наличные за один раз только 30тысяч. Передтем как снять наличку я ещё раз позвонила На гор. Линию и уточнила всё ли действует на данный момент, меня в очередной раз убедили, что всё работает на условии подписок.! Первый платёж мне должны были рассчитать в конце июня, но информация о графике платежей появилась раньше в личном кабинете. В них было указано что средства снятые в банкомату разбиты равными частями на три месяца как и в условии в подписках. Но наступило 30.06 2022 года я как добросовестный человек вношу 1/3 суммы и через несколько минут проверяю зачислились мои средства на счёт с ужасом вижу что с меня списали камиссию за снятие наличных денег в размере 3050рублей! Начинаю немедленно писать в чат с банком а мне оператор отвечает, что я не выполнила условий, якобы мои подписки которые были ранее оформлены закончились в ночь с 29.05 на 30.05 в 12 часов ночи. сказать что я была в шоке это ничего не сказать! Ведь я даже после снятия налички, дня через 2 звонила в банк и уточняла всё ли прошло как в условии подписок. Мне оператор сказал что все подписки сработали и у меня на три месяца оформилась рассрочка равными долями! оператор в чате выслушав мою чудо историю отправился выяснять и вникать, в произошедшее. Спустя какой-то промежуток времени она сообщила, что произошла техническая ошибка и предложила оставить претензию-обращение,и подождать ответа. Терпения у меня на долго не хватило и на следующий день я уже позвонила на горячую линию и решила узнать и поговорить в живую с оператором обо всём произошедшем и узнать номер притензии. Меня терпеливо выслушали ещё раз проверили инфу о подписках сказали что что-то не понятное было с программой ещё раз составили претензию и назвали мне её номер. Послене очень недолгого ожидания я была приятно удивлена, что банк реально во всём разобрался!!! и вернул деньги списанные за комиссию, хотя я за время ожидания начала уже сомневаться, что хоть кто-то будет заморачиваться моей проблемой! Спасибо огромное всем сотрудникам совкомбанка которые занимались моей проблемой. И за положительный исход! Я очень рада что в совкомбанка к каждому клиенту и к каждой ситуации подходят очень внимательно и индивидуально. Желаю совкомбанку процветания в наше сложное время! Я и дальше с огромным удовольствием буду пользоваться его услугами и советовать своим знакомым, как самый надёжный банк.