Карта Urban и некорректная работа приложения

Добрый день! Благодарим за отзыв. По Вашему обращению хотим пояснить, что по карте проценты за пользование кредитом не начисляются, если задолженность по ежемесячной выписке погашается в течение льготного периода (период с даты предоставления кредита до ближайшей даты платежа включительно). При не соблюдении льготного периода проценты начисляются за каждый день пользования кредитом и рассчитываются, исходя из суммы основного долга клиента, количества календарных дней использования кредита и действительного числа календарных дней в году (365 или 366 дней соответственно). Проценты начисляются с даты отражения покупок до даты их погашения. Ежемесячно для клиента формируется выписка, где указывается общая задолженность, минимальный платеж, который необходимо внести для обеспечения Базовой процентной ставки и обязательный платеж, который необходимо внести, чтобы не начислялся штраф. Обязательный платеж включает в себя проценты, комиссии, а также сумму перерасхода и просроченные Обязательные платежи (при их наличии). По выписке от 12.06.2022 г. с датой платежа 07.07.2022г. у вас отсутствовал обязательный платеж, при этом был минимальный платеж, а также была указана общая задолженность. По выписке от 12.06.2022 г. льготным периодом кредитования Вы не воспользовались и не разместили полную сумму задолженности по выписке до даты платежа 07.07.2022 г., поэтому Банком были начислены проценты. Начисление процентов за пользование Кредитом обосновано. Рекомендуем при погашении задолженности ориентироваться на выписку по карте, ознакомиться с которой Вы можете в мобильном приложении. Также информация об общей задолженности и дате платежа направляется Вам смс-сообщением на зарегистрированный в Банке номер телефона. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»