Не выдают карту уже более месяца

19.07.2022 09:30
1449
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июне у меня заканчивался срок действия карты, которую мне перевыпустили еще в марте, но из-за технических проблем банка выдать не могли. Мне постоянно давали разную информацию, что я могу получить карту, потом, что не могу, при этом, что делать, когда моя карта закончится мне так никто и не сказал. В итоге 30 июня сотрудники отделения на Бауманской пригласили меня приехать в банк за картой, чтобы, когда я приехала в отделение, сказать мне, что карту выдать мне не смогут. Проведя 3 часа в банке, мне в итоге предложили выпустить новую карту, которая будет готова через 5-7 рабочих дней. Прошло уже 20... К сожалению, сотрудники банка (начальник отдела по работе с клиентами Елена, управляющая отделением Ирина) очень много раз обещали мне перезвонить, обещали, что карта будет завтра, но в итоге не позвонили мне НИ РАЗУ (за исключением случая, когда я уже передала просьбу через сотрудников другого отделения связаться со мной). Технические проблемы решаемы, а вот проблемы в работе сотрудников уже вряд ли... Как итог, я закрываю все счета и вклады в банке (как физическое и юридическое лицо), пробыв клиентом банка более 10 лет.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2022-07-19T17:24:02+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что организация внутренних процессов Банка не соответствовала Вашим ожиданиям. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. С сотрудниками проведено дополнительное обучение, ситуация доведена до сведения руководства. По Вашему обращению сообщаем, что карта была перевыпущена и ожидает Вас в отделении Банка. С Вами связался сотрудник и сообщил Вам об этом. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
Оксана Никитенко
2022-08-03T14:26:11+03:00
Карту получила сразу после отзыва)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
26.67%
решено проблем
1 072
отзывов
1 069
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Абсолют Банка

Быстрое обслуживание утром в отделении банка

Оценка 5

Сегодня утром, 31 августа, обратилась в отделение банка, чтобы узнать лимит по карте, восстановить личный кабинет и снять сумму. Меня приняли без талончика сразу. Сотрудник банка... Читать полностью

31.08.2026

Быстро восстановили карту после потери

Оценка 5

28 августа обратился в отделение банка, так как потерял карту и мне нужно было сделать новую. В офисе банка очереди не было, меня приняли сразу же.Сотрудник обновил мои паспортные... Читать полностью

28.08.2026

Быстро получил справки и помощь с приложением

Оценка 5

26 августа обратился в Абсолют Банк, чтобы взять справку по карте и справку об остатке на счёте. Очереди не было, меня приняли сразу и без талончика.Я объяснил сотруднику, что мне... Читать полностью

26.08.2026

Полный онбординг на месте

Оценка 5

Заходила, чтобы забрать карту, которую оформила неделю назад. Очереди практически не было. Ожидала минуты 2. Менеджер быстро нашла мои данные в системе, проверила документы и... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание по открытию счета

Оценка 5

Заходил в офис на кутузовском проспекте, нужно было открыть текущий счет для предстоящей сделки по ипотеке, офис чистый, комфортный, очереди не было. Обслуживала сотрудница Ольга... Читать полностью

24.08.2026

Приятные сотрудники банка

Оценка 5

Обратилась в банк для открыимя счета , очередей нет , открыли быстро , помогли установить приложение на телефон , все очень быстро . Очень отзывчживые сотрудники особенно Марина... Читать полностью

21.08.2026

Карту и личный кабинет оформили за один визит

Оценка 5

Сегодня, 14 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы открыть личный кабинет и оформить карту. При входе со мной поздоровались и сразу пригласили к сотруднику. Сначала... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка