Жалоба на Совкомбанк

Добрый день. 4 июня 2022 года я взяла кредит в отделении Совкомбанка в г. Пенза. Сразу хочу отметить, что мне 74 года, я пенсионерка и привыкла доверять людям по старинке. Мне при оформлении кредита  предложили оформить страховку и защиту кредита, от чего я ОТКАЗАЛАСЬ, сказав, что беру небольшую сумму и никакая защита и страховка мне НЕ НУЖНА. Тогда менеджер начала рассказывать про минимальную ставку, что я должна потратить не менее 80% суммы кредита на покупки, чтобы эта минимальная ставка сохранилась. И делать покупки по Халве. Это все, о чем рассказала мне менеджер. Никаких других подробностей про акции мне сказано не было. Я ТОЧНО отказалась что от всех страховок и защит. Тем более, ни о каком пакете  "Золотой ключ" я СОВЕРШЕННО не была проинформирована и в договоре о нем нет ни слова. В личном кабинете мобильного приложения не был сформирован график, видимо для того, чтобы клиент не видел, на что идут его деньги. В итоге, я решила погасить кредит досрочно, 9 июля я внесла часть денег на частично-досрочное погашение Менеджер в чате сказал, что он не может озвучить сумму процентов. И когда было сформировано заявление на частично-досрочное погашение в 15000 руб, в личном кабинете ТОЧНО было указано, что 1695 руб пойдут на погашение кредита, а остальные - на погашение основного долга. Но в  дату платежа с меня списали: 5092.33 руб - комиссия за открытие и ведение карточного счета . ЧТО?Какого счета? С чего вдруг счет платный? 1247.75 руб - комиссия за услугу" Гарантия минимальной ставки". ЭТО ПЛАТНО? Где это указано? Менеджер НЕ ГОВОРИЛА об том, что услуга платная. 6595.22 руб - плата за включение вуслугу страхования заемщиков. НО Я ОТКАЗАЛАСЬ ОТ СТРАХОВАНИЯ, когда был задан вопрос менеджером. 673.94 руб  - плата плата за включение в услугу страхования заемщиков. еще раз. 520.36 руб -  комиссия за открытие и ведение карточного счета . еще одна комиссия? уже было вообще. 149 руб - комиссия за подключение комплекса услуг  дистанционного банковского обслуживания? что это? Я пришла лично. И не соглашалась на подключение этих услуг. этого в договоре нет. Когда я написала в чат и спросила,  что это за услуги. мне было сказано, что я заключила договор на  услугу "Пакет"Золотой ключ"" . Но я только из чата узнала, что у меня подключена эта услуга. Еще раз говорю. Менеджер на свое усмотрение включила это все ОБМАННЫМ ПУТЕМ, для получения вознаграждения от банка за навязывание услуг. И отказаться уже было поздно, так как время для отказа прошло. Когда я пришла в отделение банка, где оформляла кредит за получением разъяснений, меня даже не стали слушать и сказали, ваш менеджер работает в другом отделении, ищите ее, пусть она вам все  объясняет? Как? КАК это вообще мыслимо и допустимо выгонять старого человека искать менеджера, который оформлял  кредит. Вы ОБЯЗАНЫ принять своего клиента в ЛЮБОМ отделении банка. ОБЯЗАНЫ!. В итоге, 15000 руб в первый месяц все ушли на погашения непонятных услуг. И это от кредита в 50 000 руб!!! И впереди был срок - 3 года...в итоге кредит я погасила полностью 16 июля. Срок кредита 1 месяц и 2 недели. Требую вернуть денежные средства, снятые за услуги, на которые я не соглашалась. Р.S. Составила претензию на возврат средств. Несколько раз уточнила почтовый адрес info@sovcombank.ru. НО письмо не доставляется по этому адресу. Буду писать в Центробанк. Не получится решить вопрос - в суд. И это банк, который рекламируют по телевизору? Сейчас мошенниками усиливают  наказание за обман пенсионеров. Чем же вы со своими схемами отличаетесь  от этих мошенников? НЕ СОВЕТУЮ! Обман и разочарование.