Не могут объяснить, за что берут комиссию

Абсолютно бредовая ситуация для такого крупного и серьезного банка, который до этого момента меня всегда устраивал и никаких необоснованных комиссий с меня не списывал. Суть такова: 12.07.2022 с дебетовой Альфа-карты перевел деньги через Юнистрим в другую страну (платишь в рублях, получателю выдают наличные доллары). По сути то же самое, как через Почту России денежный перевод отправить (только с элементом обмена валюты), вбил реквизиты карты на сайте, указал код из СМС, подвоха не ожидал. 15.07.2022 списывается комиссия 1,8% как за пополнение карты другого банка через его приложение. Пытаюсь добиться объяснений в онлайн-чате, прошу ссылку на пункт документа с тарифами (махина на 295 страниц, что кстати само по себе меня поразило: как в этом физически разобраться можно простому человеку?). Мне в ответ чуть ли не 10 разных операторов сыпят отмазками и не могут внятно сказать, почему данный платеж был воспринят как пополнение карты другого банка. Мол, операции присвоен МСС-код 6538, а это пополнение карты. Но МСС-коды ведь по тарифам Альфы, насколько я знаю, учитываются только для всяких кэшбэков, а также для кредитных карт. В тарифах для дебетовой карты ни слова про МСС-код нет (да и вообще у Альфы нигде не упоминается код 6538), иначе я бы, естественно, поинтересовался заранее, какой у Юнистрима МСС, и заплатил бы другим спобом... Итоговый ответ банка: ссылки на документ Вам не дадим, Юнистрим дал запрос на пополнение карты, мы берем комиссию как за пополнение карты и нам по барабану, пишите в Юнистрим.  Хотя Юнистрим-то что сделает? Напишет, ой, извините, у нас неправильно операция называется? Полный абсурд, как будто у Альфы доходов не хватает или юристов, нормально тарифы прописать... Теперь буду трижды думать, прежде чем хоть что-то нестандартное для меня через Альфу делать.