Просила сделать реструктуризацию кредита

19.07.2022 12:20
1628
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже давно являюсь клиентом банка, брала кредиты и есть кредитная карта «Свобода», по действующим кредитам всегда оплачивала вовремя, никогда не было проблем с платежами. В этом месяце пришёл платёж по кредитной карте 24955р, с учетом того что у меня есть ещё кредиты в других банках, у меня нет возможности положить эту сумму на карту, потому что в данный момент у меня з/п выходит в месяц 27000р. Пока дело не дошло до просрочки, я позвонила на горячую линию, и спросила что можно в этой ситуации сделать, мне сказали что только потребительский кредит взять чтобы закрыть карту, но мне отказали так как большая финансовая нагрузка, спросила что ещё можно сделать, сотрудник ответил что есть что-то наподобие реструктуризации и можно оставить заявку, и сотрудники банка перезвонят. В итоге никто не перезвонил..Я не знаю что делать в данной ситуации так как, у меня нет возможности за один раз погасить такую сумму и я не отказываюсь платить. Всего лишь просила пересмотреть условия кредитования потому что  я не осилю данную сумму за один раз. Обратной связи не поступило.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-24T15:52:52+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-07-19T15:22:27+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться своей историей и за время уделенное в телефонном разговоре. В рамках данного обращения была составлено заявка на предоставление ТМП. В течение 5 рабочих дней она будет рассмотрена. Вам поступит смс, обратитесь по номеру телефона, указанному в сообщении и вам расскажут о всех возможных вариантах. Надеемся, что смогли помочь, и вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, эксперт Ульяна.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024