Новая форма шаблона коммунальных платежей

В конце мая начале июня Банк Открытие проводил работы по обновлению своего интернет-банка. Клиентов банк заранее не предупреждает о подобных работах, что в это время будут недоступны все дистанционные сервисы и не информирует что принесет новое обновление клиенту. А зачем? Клиент потерпитпять - шесть часов ничего с ним не случиться, а с проблемами, появляющимися после очередных обновлений пусть сам разбирается. Но это мелочи, да и отзыв не об этом. Я оплачиваю коммунальные платежи через интернет банк Открытие. До последнего обновления интернет банка все устраивало. Создал на каждый платеж шаблон, загружал его, вносил необходимую сумму и платил. Но с июня месяца что-то пошло не так. При попытке в июне сделать коммунальный платеж, с помощью шаблона, вышли сообщения – «Не удалось совершить платеж», «Не удалось загрузить данные поставщика. Пожалуйста попробуйте позже». Позвонил на горячую линию. Девушка сказала у нас сейчас ведутся работы по обновлению интернет банка через шаблоны платежи не проходят попробуйте сделать платежи по реквизитам. Я так и сделал. Все платежи в июне провел по реквизитам, но это было долго по времени и трудоемко. Каждый платеж необходимо было формировать вручную. Через месяц в июле ситуация повторилась. Шаблоны так не загружались. Опять позвонил на горячую линию. Девушка создала заявку 57645753 и посоветовала платить коммунальные платежи через сайты поставщиков услуг. Довольно странный ответ для сотрудницы банка. Через пару дней мне пришло уведомление от поддержки банка - «Уважаемый клиент! Работы по заявке завершены. У Вас есть только один шаблон. Техническихошибок не обнаружено. При необходимости пришлите скриншот». Где они нашли у меня только один шаблон непонятно. У меня их более десятка. Опять позвонил в банк, спросил, как направить им скриншот. Сказали через чат. Написал в чате сообщение. Прикрепил скриншот. На мои сообщения в чате никто не ответил. Работает он у банка или нет неясно. Пытался достучатся до работников банка в чате несколько раз. Решил удалить все старые шаблоны и создать новые. Думал проблема уйдет. Новые шаблоны загрузились без проблем. Провел один платеж через новый шаблон за коммунальные услуги. Уже после оплаты, понял, что в квитанции платежа отсутствует номер лицевого счета. Пришлось тут же написать письмо поставщику,приложить квитанцию и просить зачислить перечисленные средства на мой лицевой счет. Оказывается, изменилась форма шаблона коммунальных платежей – в ней теперь отсутствует строка с указанием «ЛИЦЕВОГО СЧЕТА».У меня по нескольку лицевых счетов у каждого из поставщиков. Если раньше ФИО и даже сумма платежа (не у всех платежей) подгружалась автоматически в квитанцию платежа из шаблона по номеру лицевого счета, то теперь этого нет. Как теперь оплачивать коммунальные платежи? В шаблонах по реквизитам, где в формах сохранилась возможность указывать номер лицевого счета?Тогда зачем у Вас существует шаблоны для коммунальных платежей? Или нужно воспользоваться советом Вашей сотрудницы – прекратить платить коммунальные платежи через Ваш обновленный интернет банк?