Безобразно

19.07.2022 13:32
1429
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Начитавшись отзывы действующих клиентов на Банки.ру про КЕБ, решил тоже стать его клиентом. Выбрал кредитную карту Card Credit Plus. Понравилось, что баллы (кэшбек) начисляются сразу после покупки, а не 1 раз в месяц как все остальные банки. Оформил данную карту через сайт с авторизацией в Госуслугах. Карта должна быть на ПС МИР. После моей заявки - со мной не связались до тех пор, пока я сам не позвонил в КЦ. Притом у этого банка номер 8800 предназначен для того, чтобы вы на него позвонили и автоответчик продиктовал вам другой номер, городской. Дозвонившись до оператора, мне сказали, что отправили мою заявку и вскоре со мной свяжутся. Ок, связались. Начали сверять ВСЕ данные, притом что я авторизовывался через ГОСУСЛУГИ!!! Банк запрашивает 3! контактных номера телефона из-за кредитной карты! Также оператор меня спросил "Даёте ли вы согласие на маркетинговые коммуникации?", я ответил "Нет". Спустя 20 минут мне звонит другой оператор (я думал, как раз по карте, на которую я подавал заявку), НО оператор сказала, что банк мне предварительно одобрил карту Card Credit CLASSIC (карта рассрочки с лимитом 100т.р.). Это ли не маркетинговая коммуникация? Для чего тогда спросили про моё согласие?! Естественно я отказался от этой карты, т.к. запросил другую. 3 рабочих дня я прождал решения банка, но не было НИ звонка, НИ СМС. Я снова позвонил в КЦ, где мне сказали, что оказывается банк не одобрил карту. Как я должен догадываться? По кофейной гуще? Отвратительное отношение к новым клиентам! И дело вовсе не в отказе по карте, а в наплевательском отношении к тебе на самом первом этапе.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-07-21T17:15:10+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. По Вашему обращению была проведена проверка. Вы подали заявку в вечернее время, звонок от Банка для подтверждения заявки Вам поступил на утро следующего дня. По Вашей заявке поступил отказ, но по ошибке сотрудника смс-сообщение с решением не было отправлено. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и проведено дополнительное обучение, также Банком приняты меры во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки. Приносим Вам искренние извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 102
отзывов
4 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Благодарность Наталье

Оценка 5

03.09.26 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления кредитной карты.  Специалист Наталья пригласила на обслуживание и рассказала, что карту можно моментально... Читать полностью

03.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением об офисе Кредит Европа Банк, расположенный в центре города на Максима Горького 123. Приехала 1 сентября, чтобы получить мою... Читать полностью

01.09.2026

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка