Проблема выпустить карту!

19.07.2022 14:53
4175
1
Оценка
1
Отзыв проверен
17.07 оформила автокредит,  и надо было просто восстановить счет и оформить электронную карту. На тот момент у меня был уже счет в банке, но был закрыт. позвонила в банк 18.07 и в течении 20 минут меня переключали на разных людей, которые так и ничего не сделали. Одни говорили что не могу восстановить счет, другие, что не могу оформить карту электронную и поменять тариф без визита в отделение. 19.07 звонки от банка и предложении оформить платную карту. Отношение к банку после такого начала негативное, элементарный вопрос об открытии виртуальной карты и изменении тарифа превратился в 2х дневную атаку менеджеров с предложениями оформить платные карты, в очередной раз ТОЛЬКО Мария А-ва решила мой вопрос в 5 мин. Ехать мне никуда не пришлось,  ждать выпуска так же не пришлось. Приятная в общении,и знает все продукты банка. Профессионал. Все остальные сотрудники Росбанка оставили негативные впечатления.
Росбанк
Росбанк
2022-07-20T16:48:03+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом взаимодействия с Банком. Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны, мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем необходимые меры чтобы Вы всегда могли рассчитывать на качественный сервис и оперативное обслуживание. Рады, что ваш вопрос удалось урегулировать и надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024