Сотрудники чата врут и банк берет комиссию за бесплатную карту

19.07.2022 16:54
2954
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Поначалу думал не стоит тратить время на написание отзыва, но после того как банк стал списывать деньги за бесплатную карту решил действовать.  в марте 2022 года я был в Конго. У меня перестали работать все карты банка. Пишу об этом в чат. Никакого сочувствия и понимания ситуации у сотрудников нет. Пишут обратиться в посольство, а посольство сказало в банк обратиться. Несколько раз описываю ситуацию, пишу что на еду даже денег нет, а сотрудникам хоть бы что. Пальцем не пошевелили чтобы хоть как-то помочь. У них каменное сердце наверное. Даже спустя месяцы даже не поинтересовались жив ли я.  А вишенкой на торте стала ситуация когда у меня стали снимать деньги за бесплатную цифровую карту. Специально несколько раз в чате и отделении уточнял. Я в конго, голодный, не могу обратно добраться, а у меня за карту списывают. Мало того, списывают с другой карты, которая тоже бесплатная была. Пишу об этом в чат. А сотрудники как каменные!  Такое ощущение что им вообще наплевать! Бездушные! Я реву, все объясняю и они даже обращение не хотят составить! Зачем нужны сотрудники которые ничего не могут, могут только врать о бесплатном обслуживании.  требую вернуть комиссию, наказать сотрудников чата и письменно ответить мне на адрес регистрации. Я в такой тяжелой ситуации оказался, еле домой из конго вернулся, весь в долгах и сотрудники чата банка врут. Я буду биться до последнего!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-20T16:33:10+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба прокомментировать ответ банка, а также направить все скриншоты переписок в чате нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 13.09.2022 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
Хлынов
Хлынов
2022-07-20T16:11:07+03:00
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Мы тщательно изучили все обращения в чате, чтобы провести работу и дать вам обратную связь. Как оказалось, пока вы находились в Конго, операции по вашим картам проходили в терминалах на территории города Кирова, вход в систему интернет-банк также зафиксирован на территории РФ, город Киров. Мы приложили все усилия, чтобы связаться с вами по телефону, предлагали принять звонок через мессенджеры, чтобы прояснить несоответствия и помочь в решении вашего вопроса. Но вы отказались от звонка. По вопросу работы карт за границей мы сообщили вам в чате, что, к сожалению, банк не может повлиять на это, так как ограничения были введены платежной системой из-за санкций. Списание комиссий по картам прошло согласно тарифам банка. На ваше обращение мы подготовили письменный ответ, который будет направлен вам почтой.

О банке

Народный рейтинг

67 место
3,33
средняя оценка
-
решено проблем
13
отзыва
7
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Банка «Хлынов»

Впечатление о банке "Хлынов"

Оценка 5

            Здравствуйте. Хотел бы поделиться своим впечатлением от кировского банка «Хлынов» (офис в г. Ульяновске). Зашел туда в июне 2025 г. просто ради интереса, узнать условия... Читать полностью

02.08.2025

Консультация по условиям акции

Оценка 5

Я написал в чат приложения банка 23 октября в 10:30, чтобы узнать условия приглашения друга по акции "Пригласи друга". Оператор Виктория сообщила, что для участия в акции мне нужно... Читать полностью

10.12.2024

Выяснила детали по услуге

Оценка 5

Я спросила в чате в 16:17 29 ноября о наличии у меня подключенных платных услуг по карте. Виктория ответила, что у меня подключено смс-информирование, стоимость которого составляет... Читать полностью

08.12.2024

Получение школьной карты заказанной на сайте банка хлынов

Оценка 5

24.09.2024 года пришла в офис банка Хлынов на Комсомольской 27 в 18 часов, меня вызвали сразу же как только я пришла, что сильно радует, в последнее время часто в банках наблюдаю... Читать полностью

28.11.2024

Мобильное приложение

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка с 2018 года. Перевела получение пенсии, на остаток по карте начисляют проценты, мелоч а приятно. Нравится мобильное приложение. Удобное, ничего лишнего... Читать полностью

28.11.2024

Отзыв банк Хлынов

Оценка 5

Заказал дебетовку по ссылке действующего клиента, был проездом в Ульяновске, получил карту в единственном отделении этого города. Подъезд к офису удобный, очереди не было, внутри... Читать полностью

28.11.2024

Быстро оформили карту,ответили на все вопросы

Оценка 5

Дома отправил заявку на получение дебетовой карты мир,сказали что позвонят и можно забирать.сижу жду,не звонят.решил позвонить сам на горячую линию.там сказали что можно не ждать... Читать полностью

22.11.2024

Продукты банка