Ужаснейший сервис со стороны МКБ касаемо кредитной карты, пакета услуг и т.д

Здравствуйте! Простите за ошибку, связанную с перевыпуском карты и ожидание ответа в чате. Чтобы мы могли разобраться, просим вас направить на э/п _socialnetwork@mkb.ru скриншот с причиной перевыпуска карты, которую вы выбираете в «МКБ Онлайн» и скриншот с ошибкой. По ситуации с выпуском карты поясним, что в системе «МКБ Онлайн» можно выпустить карты в рамках пакетов карточных услуг (ПКУ) «Выгодный» или «Премиальный». Вы выпустили карту в рамках ПКУ «Выгодный». Согласно тарифам пакет карточных услуг «Выгодный» может быть предоставлен клиенту только при наличии действующей статусной карты World Mastercard / Visa Platinum / Мир Продвинутая и при условии закрытия всех ранее открытых действующих карт, за исключением следующих карт: «Пенсионная карта Мудрость», «Карта Врача», «Золотая Мир» для зачислений бюджетных денежных средств, ко-бренд карта лояльности «Мир привилегий МКБ ВР CLUB», ко-бренд карта лояльности «АСЦ-МКБ», карта «Сервисная карта», виртуальная карта, карта, обслуживающая кредит / вклад, карта, выданная в рамках акции, карта, предоставленная в рамках банковского продукта «Зарплатные проекты», карта с установленным лимитом кредитования, карта «Можно больше», платежное кольцо, основная карта, к которой выпущено платежное кольцо, карта World Mastercard Black Edition, выпущенная вне пакета карточных услуг, карта Visa Infinite, выпущенная вне пакета карточных услуг. Согласно Договору комплексного банковского обслуживания, заключенного между вами и банком, клиенту не могут быть одновременно подключены пакет банковских услуг и пакет карточных услуг. В связи с тем, что вы оформили Москарту из пакета «Выгодный», пакет банковских услуг (ПБУ) «Корпоративный клиент» был отключен, а карта выпущенная в рамках данного ПБУ закрыта. Отметим, что в процессе выпуска карты в мобильном приложении клиенту предоставляется выбор: выпустить цифровую карту или пластиковую. В случае выпуска цифровой карты можно впоследствии выпустить пластиковый носитель. Согласно тарифам на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках пакета карточных услуг «Выгодный» комиссия за обслуживание ПКУ составляет 99 рублей в месяц. Комиссия за предоставление пакета карточных услуг взимается первого числа каждого месяца, начиная с третьего календарного месяца с даты подключения ПКУ «Выгодный», если в течение предыдущего года клиенту не предоставлялся пакет карточных услуг. Комиссия не списывается, если в предыдущем месяце выполнено одно из следующих условий: - сумма операций по оплате товаров и услуг в течение предыдущего месяца по картам, обслуживаемым в рамках пакета услуг «Выгодный», равна или превышает 30 000 рублей; - в течение предыдущего календарного месяца среднемесячный остаток по всем картам, обслуживаемым в рамках пакета услуг «Выгодный», равен или превышает 30 000 рублей; - в течение предыдущего календарного месяца среднемесячный остаток по всем срочным вкладам, накопительным счетам, текущим счетам, счетам до востребования и картам в совокупности равен или превышает 50 000 рублей; - при наличии в течение предыдущего календарного месяца не менее одного поступления на картсчета одной или нескольких карт клиента, обслуживаемых в рамках пакета карточных услуг «Выгодный», индивидуального зачисления заработной платы; - при поступлении в течение предыдущего календарного месяца на картсчет карты «Мир Продвинутая», обслуживаемой в рамках пакета карточных услуг «Выгодный», зачислений бюджетных денежных средств из Пенсионного фонда РФ. Как вы верно отметили в отзыве, учитываются именно индивидуальные зарплатные зачисление на карты, выпущенные в рамках пакета «Выгодный». В связи с тем, что в июне ни одно из условий бесплатного обслуживания не выполнено, 08.07.2022 списалась комиссия за возобновление ПКУ в соответствии с тарифами. В настоящее время закрытие карты из ПКУ, счет которой является комиссионным, предусмотрено в отделении банка. В целях урегулирования возникшей ситуации мы готовы инициировать восстановление закрытого ПБУ «Корпоративный клиент» после оформления заявления на закрытие Москарты и ПКУ «Выгодный». Просим вас сообщить в комментариях к отзыву, когда указанное заявление будет оформлено в офисе. МКБ