Накопилось немало претензий

Являюсь многолетним клиентом банка с премиальным пакетом услуг. Претензий накопилось немало. Начнем с конца, с весёлого. За последний месяц банк проводил мне две проверки по ФЗ 115, если кто не знает, напоминаю, это закон «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Угрожая заблокировать счета. Одну проверку как физ.лица, другую как ИП. Ничего не имею против обоснованных проверок, но проблема в том, что оснований для них не было, я никому не разрешаю переводить мне деньги на карты, только на расчётный счёт ИП. Входящих переводов у меня нет. В результате банк проверял два моих исходящих платежа. Первый - я оплатила со своего счёта физ.лица на расчётный счёт ИП по договору за детский сад. Не мне перевели деньги, а я перевела. И даже не физ.лицу, а ИП. От меня пытались требовать заполнить массу документов и обосновать платёж. Я отказалась. Названивали мне неделю. Второй ещё интереснее. Я оплатила со своего расчётного счёта ИП в налоговую пересчёт по налогу. Альфа-банк прислал мне письмо, что я должна, опять же, заполнить кучу документов, так как мой платёж в ИФНС такую-то с назначением платежа «уплата налогов» подлежит проверке по ФЗ 115. Это, конечно, мило, что оплату налогов Альфа-Банк считает финансированием терроризма или отмыванием денег, но я с этим в корне не согласна. Я написала, что пусть предоставят обоснования, почему я должна это делать, после чего они написали, что просят считать запрос ошибочным, но факт остаётся фактом. Далее. Премиальным клиентам полагается обслуживание в отдельном зале. Альфа-Банк в моем городе на это плюет, ты сидишь в общем. Я не гордая, людей без премиум-пакета не считаю хуже себя, но зачем это указывать в условиях? Далее. Много раз просила не звонить мне, а писать. У меня работа не совместима со звонками. Упорно звонят, в том числе и с рекламными предложениями. Что запрещено законом о рекламе. В общем, хороший раньше банк сильно испортился. И трепет нервы.