Банк не заинтересован в клиентах

19.07.2022 23:38
2113
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак, во время дальней поездки на телефон приходит пуш-уведомление. Содержание примерно следующее: пуш-уведомления в использовании горпздо удобнее смс... Дальше попросил дену просто убрать его нафиг так как закрывало навигатор. Когда доехал домой, то обнаружил, что смс о нескольких заправках так и не пришли. Оказалось, что псб автоматически изменил смс-оповещение на пуш...Заявление в чате (оператору не дозвонился). Ответ следующий: вы сами подключили пуш путем ввода кода из смс.  Вот незадача: смс я не получал, код не вводил. Об жтом я сообщил оператору по телефону и оформил очередную жалобу. При этом оператор подтвердил, что смс мне не приходило(они это видят). От ПСБ опять такой тупой ответ типа клиент идиот, просто не осознает этого. Очередная жалоба оператору  с направлением скринов смс и уведомлений приложения, где никаких кодов нет и в помине. Сегодн очередной тупой ответ банка, где они говорят, что их позиция не изменилась. При этом я уже заказал детализацию у сотового оператора, где так же нет этих смс... Тобишь банку абсолютно накласть на своих клиентов-они до последнего будут выгораживать своих некомпетентных сотрудников и не признают свою ошибку... По-русски это называется: "Ему ссы в глаза, а он-божья роса". Боюсь даже представить, что будет если вопрос будет более серьезный...Так что не советую даже обращаться в этот банк! П.с: город у нас почти миллионник, а филиал банка всего ОДИН. Честно, даже страшно представить, какой компетентности там работают сотрудники...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-23T11:33:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2022-07-25T17:00:31+03:00
Уважаемый ghost_budda! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства и за ранее предоставленную информацию о подключении push-уведомлений . По результатам повторной проверки установлено, что в июне 2022 информационные push-уведомления о проведенных операциях (услуга) были подключены автоматически при входе в мобильное приложение PSB-Retail . Мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса, в связи с чем, информация, содержащаяся в Вашем обращении, доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. В настоящий момент услуга отключена. Еще раз приносим Вам свои искренние извинения и надеемся на понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,54
средняя оценка
14.43%
решено проблем
4 138
отзыва
4 091
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Получение карты

Оценка 5

15.09.2026 обращался в офис , чтобы получить карту для получения зарплаты. Уезжаю в командировку, карта нужна была сразу. Мне помогли скачать приложение, выдали карту, активировали... Читать полностью

15.09.2026

Помощь в разблокировании личного кабинета

Оценка 5

Добрый день. Обратилась за помощью разблокировать личный кабинет. Была в офисе г. Новокуйбышевска в 12.31 . Было подозрение на мошенничество, поэтому я блокировала мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Получила дебетовую карту

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу отдельно поблагодарить представителя Юрия из г. Рубцовск который привез мне карту. Встреча прошла замечательно, он всё объяснил понятно и просто, мы очень быстро... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по вкладу и карте

Оценка 5

Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет... Читать полностью

15.09.2026

Карта СВО

Оценка 5

Обращался в отделение ПСБ 02.09.2026 за оформлением карты для участника СВО. Менеджер Елена встретила меня очень доброжелательно, без лишних формальностей. Она подробно и... Читать полностью

14.09.2026

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Консультация по поводу мобильной связи

Оценка 5

14.09.2026. В 15:17 я обратился в онлайн-чат ПСБ. 🏦 Нужна была помощь специалиста. Сам я справиться не смог. Мне нужно было срочно положить средства на мобильную связь. Но у меня... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка