Почта Банк обманывает пенсионеров и ветеранов!

Уважаемый filcolins! Проведенная проверка показала, что при оформлении кредита сотрудником Банка были доведены до Вас все условия предоставления кредита, подробно рассказано обо всех включенных услугах и дополнительных продуктах. Сотрудник действительно по техническим причинам не мог распечатать сертификат дополнительного продукта "Мультисервис", но объяснил где можно его посмотреть в личном кабинете, также предложил прийти в другой день. Обращаем внимание, что в п. 17 кредитного договора были перечислены все подключаемые услуги, такие как "Все под контролем" и "Финансовая защита" от страховой компании ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", а также указана их стоимость. В п.1 указана общая сумма кредитного лимита, включая все услуги. Вы согласились с условиями, кредитный договор был подписан Вами без разногласий. Документы по кредиту, а также договоры страхования и сертификат "Мультисервис" доступны для просмотра и печати в "Почта Банк Онлайн". Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что услуги были Вам навязаны, то есть оформлены без Вашего согласия. Так как дополнительные услуги были предоставлены партнерами Банка, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленные услуги необходимо обращаться непосредственно к поставщикам услуг. Партнеры Банка самостоятельно принимают решение по данным вопросам. В случае, если услуги оказались для Вас неактуальными, Вы можете воспользоваться периодом охлаждения, который составляет 14 календарных дней со дня их оформления и обратиться в указанные ниже организации для возврата средств. Для отказа от договоров страхования рекомендуем обратиться в страховую компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" по телефону 8-800-333-84-48. Информируем Вас, что при отказе от договора страхования "Максимум" процентная ставка по договору увеличивается до 15,9%. Также обращаем Ваше внимание, что Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата уплаченной страховой премии по договору страхования по программе "Макисмум", поскольку предметом страхования являются Ваши жизнь и здоровье. Выгодоприобретателем по договору страхования является сам Клиент или его родственники (не Банк). Договор страхования является добровольным и заключается не с целью погашения обязательств по кредитному договору. Заключение договора также не является необходимым условием выдачи кредита Банком. Сообщаем, что мы можем самостоятельно направить Ваше заявление в Страховую компанию до конца периода охлаждения, если Вы выразите свое согласие в комментарии к отзыву. Решение о возврате денежных средств за услугу "Мультисервис", принимает Европейская Юридическая Служба. Информируем Вас о возможности обратиться в указанную организацию (тел: 8-800-555-97-66). Мы можем также самостоятельно направить комплект документов партнеру Банка ООО "Е**". Для этого просим Вас оформить заявление в свободной форме на возврат уплаченной ранее комиссии за сертификат "Мультисервис" на имя ООО "Е******" в свободной форме с обязательным указанием: 1. Ваших паспортных данных 2. ФИО 3. Контактных данных 4. Реквизитов для перевода денежных средств 5. Даты и Вашей подписи. Реквизиты для возврата денежных средств можно указать как в нашем Банке, так и в ином. Запрашиваемую информацию просим направить в кратчайшие сроки на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга". По факту отправки дополнительной информации на указанный адрес, просьба сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. чтобы мы смогли оперативно взять его в работу. Как только Вы направите нам заявление на возврат уплаченной комиссии мы самостоятельно отправим необходимый комплект документов на рассмотрение Партнеру. В части вопроса об услуге "Все под контролем" сообщаем, что комиссия за услугу возвращается автоматически при отключении пакета услуг в "период охлаждения "(первые 14 дней после заключения договора). В Пакет услуг "Всё под контролем" включены услуги: - "Уменьшаю платеж" - доступна один раз в течение срока действия кредитного договора. - "Меняю дату платежа" - доступна 1 раз в год, начиная с даты заключения кредитного договора. - "Пропускаю платеж" - доступна не ранее 6 месяцев с предыдущего подключения услуги. - "Онлайн-информирование" - информирование Клиента о поступлении средств на счет, списании платежа и других событиях, связанных с операциями по кредиту. Услуга в данный момент по Вашему договору активна. Рекомендуем Вам сохранить данную услугу и воспользоваться при необходимости ее преимуществами. Если же Вы приняли решение ее также отключить - сообщите нам об этом в комментарии, и мы произведем ее отключение. Нам очень жаль, что Ваше впечатление о Банке было испорчено. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе, обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание Клиентов было максимально комфортным и понятным. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".