Не начислен кешбэк

20.07.2022 10:28
1209
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.07.2022 проводил оплату по карте Польза страхового продукта (ипотека) СК Альянс, которая является партнером банка. Размер кешбэка, указанный на сайте банка, 10%. Срок зачисления до 7 р.д. По истечение указанного срока пишу в чат, мол, где мой кешбэк. Тут поддержка как всегда гениальная. Первая версия была, что по категории mcc Прочее кешбэк не начисляется, вторая версия, что я не перешел по ссылке на сайт СК из личного кабинета. Но, зная, что ХКФ имеет тенденцию не начислять добровольно кешбэк по предложениям партнеров, я сделал запись экрана, где видно каждое мое действие, от авторизации до оплаты, включая переход по ссылке из ЛК на сайт СК Альянс. В чат видео отправить невозможно, оператор предложила сходить в отделение) ХКФ, будете выполнять условия акции со своей стороны?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-24T21:26:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-08-18T15:16:42+03:00
Добрый день. Благодарю за важный вопрос. Выражаю Вам огромную благодарность, что не остались равнодушным и нашли время написать о сложившийся ситуации. Нам важно получать обратную связь от Клиентов для усовершенствования и предоставления качественного сервиса и консультации. Нам потребовалось чуть больше времени чтобы урегулировать данный вопрос. К сожалению, данная проблема была выявлена на стороне организации ,которая предоставляла услугу и баллы не были начислены. Сумму баллов мы Вам доначислили. Будем признательны за сообщение о решении данного вопроса в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Елена.
katelevsky
2022-08-18T17:49:39+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024