Перевод по знаку зодиака, или просто увлекательное шапито

Здравствуйте Вообще Росбанк для меня не просто какой-то банк. Моя первая дебетовая карта 22 года назад была выпущена ОВК для выплаты стипендии в университете. И я решил стать клиентом, думая, что пора уже возвращаться. Сеть банкоматов не самая широкая, но поскольку владельцы иностранные, то можно доверять процессам, решил я. Но банк повел себя иначе. 13 июля нужно было сделать крупный перевод по реквизитам моему родственнику. Банк, при зачислении нисколько не предупредив сразу взял комиссию за ведение счета. А перевод просто заблокировал вместе с учеткой мобильного приложения. Самое интересное началось через 20 минут. Я прошел 3х этапное интервью с СБ Росбанка. Одним из вопросов было - кто же я по знаку зодиака? Последний этап был посвящен тому, зачем же собственно переводить деньги? Данное собеседование я не прошёл (может быть я неправильно назвал свой знак зодиака или неубедительно говорил о том зачем мне перевод) И мою учетку заблокировали полностью, посоветовав  заново пройти процедуру верификации, отправив селфи с паспортом и скан паспорта. Что я и сделал через 40 минут.  Но далее не произошло ровным счетом ничего по сей день. Точнее стало даже хуже - моя заявка на верификацию в мобильном приложении висела дней 5, а потом ее кто-то молча отменил. Я много раз звонил, оставлял обращения (например 227870), но никто  ничего сказать на линии не смог. В итоге деньги я просто снял в отделении и перевел  через другой более внятный банк. Прошла неделя, и на мои обращения  ответов не поступило, хотя обещали, что приоритет по ним максимально высокий. А вопросы следующие: 1. На каком основании был заблокирован мой перевод? 2. На какой вопрос в интервью с СБ мной был дан неправильный ответ? 3. Кто отменил мою заявку на верификацию в мобильном приложении? 4. Почему сотрудники на горячей линии обещают максимальный приоритет, но вопрос не рассматривается? 5. Будет ли банк компенсировать необоснованное использование моих средств? я предлагаю вернуть комиссию за платный пакет услуг (на услуги по унижению я не подписывался). надеюсь на оперативный ответ