Списали деньги за страховку "Посади дерево" без заключения договора

Здравствуйте. Я новый клиент Россельхозбанка. 19 июля 2022 года обратился в отделение по адресу ул. Гоголя, 40А, Павловск, Воронежская обл., для открытия дебетовой карты Мир ("Своя карта"). Сотрудница банка сказала, что за выдачу не именной карты необходимо заплатить (внести на карточный счёт) 1020 рублей. Я ответил, что на сайте указано: выпуск карты бесплатный. Она возразила, что бесплатный он для именной карты. За получение не именной карты нужно заплатить. В итоге карту я оформил, внеся на карточный счёт необходимую сумму. Придя домой, перепроверил на сайте Россельхозбанка информацию, на самом деле выпуск карты бесплатный, как я и говорил. Посмотрел, в приложении RSHB выписку по карте. Оказалось, что у меня списали деньги за страхование. Услуга называется "Посади дерево". Договора с ООО "Триллион", который и предлагает "услугу" "Посади дерево", я не подписывал. Соответствующего договора у меня на руках нет. Сегодня (20.07.2022) явился в отделение банка по адресу ул. Гоголя, 40А, Павловск, Воронежская обл.. Сотрудницы отделения извинялись. Сказали, что произошла ошибка. На просьбу предъявить договор на страхование "Посади дерево" с моей подписью они не смогли ничего предоставить, т.к. договора как такового у них нет. Предложили расторгнуть договор с ООО "Триллион" (который я не заключал). За неимением других вариантов я написал заявление на расторжение договора и возврат средств мне на карту и отправил его заказным письмом в ООО "Триллион". Теперь вопрос. Зачем мне всё это? Я новый клиент Россельхозбанка, и мне уже хочется разорвать все отношения с банком. Прошу ответить, какие приняты меры воздействия к сотрудникам банка, позволяющим себе без ведома клиента снимать с его счёта деньги и посылать в неизвестном для клиента направлении?