Обман сотрудником при оформлении кредита

20.07.2022 12:08
2050
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении кредита сотрудник в красках расписал все прелести страхования (от которого по его словам отказаться невозможно, одобрено только со страховкой "защита жизни и здоровья заемщика") На мой прямой вопрос "в случае досрочного погашения кредита что будет со страховкой?" был получен ответ "что за неиспользованный период сумма страховки взятая с меня в момент оформления будет мне возвращена". Подписание документов в офисе происходит в планшете, соответственно ознакомиться с условиями страхования особо не дали. Через месяц скачав документы по данному кредиту узнал, что оставшаяся сумма страховки при досрочном погашении кредита не возвращается, что естественно вызвало негодование - по сути меня нагло обманул на словах сотрудник банка и не проявил инициативы ознакомить с условиями в полном объеме (типа все документы у вас в личном кабинете, скачаете и почитаете). Прошу разобраться и по результатам наградить сотрудника банка внеочередным званием, надеюсь эта ### получила свой % с оформления страховки и потратила его на свое здоровье.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-20T15:05:09+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Сбербанк
Сбербанк
2022-07-29T14:54:33+03:00
Здравствуйте! Я все проверила. Программу страхования отключили. Страховую премию вернули. Все услуги в нашем банке подключаются только с согласия клиента. С сотрудниками провели дополнительное профессиональное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг. С уважением, Мария Александрова Сбер
n_eremeeva
2022-08-22T05:09:43+03:00
Огромное спасибо за помощь в решении проблемы. Действительно 28 июля 2022 на карту вернули всю сумму (4777,66 рублей) указанную в договоре на страхование "Защита жизни и здоровья заемщика". Мало того, что по сути услуга навязанная, причем ее стоимость была включена в общую сумму заемных средств (сумма кредита в связи с этим естественно увеличена почти на 5000 рублей) так за нее банк еще и проценты получал бы в течении всего срока выплат.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка