Почта Банк

Неверная комиссия за услугу

20.07.2022 13:04
1326
2
Оценка
1
Отзыв проверен
14.07.2022 г. был оформлен кредит в Почта Банке на сумму кредита 250 000 рублей, взята комиссия при оформлении кредита за услуга Гарантированная ставка 27 500 рублей, в п.17 Договора указано четко, что сумма комиссии составляет 10 % от суммы кредита и составляет 25 000 рублей, после оформления кредита стало известно, что списана комиссия за услугу в размере 27 500, то есть больше на 2 500 рублей, т.к. в кредитном договоре в пункте 17, указано, что сумма комиссии составляет 25 000 рублей, [b]следовательно необходимо либо уменьшить сумму кредита на 2500 рублей , что составит 275 000 рублей, либо вернуть мне  на счет 2500 рублей[/b], считаю здесь нарушено мое право, т.к. в договоре написано четко сумма комиссии 25 000 рублей, а фактически списали 27 500 рублей.
Почта Банк
Почта Банк
2022-07-21T10:32:59+03:00
Уважаемый echel! Приношу Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Я провела корректирующие мероприятия по Вашему договору. Сумма в размере 2 500 руб., входящая в комиссию за услугу "Гарантированная ставка" отменена. Таким образом сумма долга по договору уменьшена на 2 500 руб. и договор был пересчитан. Информация в личном кабинете обновится сегодня послу 19:00 по московскому времени. Надеюсь, данная ситуация не отразится негативным образом на нашем дальнейшем сотрудничестве. Если мне удалось решить Ваш вопрос, напишите мне об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Алина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка