Отличная работа службы поддержки

20.07.2022 13:46
1130
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность за отличную работу службы поддержки "Почта Банк" Сегодня, 20 июля,  обратилась в онлайн-чат с вопросом о том, как перевести необходимую сумму на накопительный счет - возникла проблема с ограничением суммы.  Получила необходимое разъяснение, четко и по сути вопроса (надо было выбрать другую кнопку -"перевод со своего счета"). Затем возник вопрос о блокировке карте при переводе в другой банк. Онлайн - чат данный вопрос уже решать не могут, сразу дали телефон контактного центра. Хочу отметить, что  ответа контактного центра не приходится ждать - отвечают практически сразу. Консультация по данному вопросу так же была корректна и понятна. Вопрос - как перевести средства на счет в другом банке без комиссии  (двумя платежами, через систему быстрых переводов). Еще хочу отметить, что в Банке отлажена система защиты от мошеннических действий по телефону. Менеджеры четко соблюдают инструкции - спрашивают несколько раз о том, сам человек делает перевод, не получал ли сомнительных звонков, нет ли рядом кого-то, кто может внушить вам совершить сомнительные действия со своим счетом. Процедура конечно занимает время, но и я думаю эффективна в случае телефонного обмана. Спасибо всем, с кем сегодня пришлось общаться
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-25T21:17:45+03:00
Спасибо за отзыв! Для принятия решения нам необходимо получить от вас скриншот общения в чате с поддержкой банка нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 02.08.2022 21:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 08.08.2022 Письмо получили, оценка "5" засчитана.
Почта Банк
Почта Банк
2022-07-21T18:25:19+03:00
Уважаемый HappyWoman! Благодарим Вас за высокую оценку работы наших сотрудников и в целом Банка. Рады, что обслуживание в Банке у вас вызывают только положительные эмоции. Постараемся сделать так, чтобы и в будущем сможем только приятно удивлять Вас! Информация о Вашей благодарности передана сотрудникам и их руководителям. Надеемся на длительное и положительное сотрудничество. С уважением, Алина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025