Неправомерно списанная комиссия с кредитной карты

20.07.2022 21:16

1501

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день, надеюсь, что на Банки.ру меня услышат сотрудники Альфа-банка и ответят не шаблонным сообщением. Хочу сообщить, что с меня 30 июня была списана комиссия в размере 3669,40₽ за balance transfer AR84KP. Мною были совершены два перевода, для закрытия кредитных карт сторонних банков: 1. 24 марта, в Банк Хоум Кредит на сумму 99656,91 ₽;2. 21 марта, в банк Открытие на сумму 62193,19 ₽Далее, как и было оговорено по условиям Альфа-банка, я закрыл счета в этих банках. В банке Хоум Кредит - 18 апреля, в банке Открытие - 02 апреля. Обращаю внимание, что оба счёта закрыты менее, чем за 30 дней. Думаю, что произошёл сбой и сделал первое заявление 04 июля, на это заявление получил отписку. Написал второе заявление 11 июля, где также получил отписку. Третье заявление написано мною 19 июля, на которое получил отписку, но уже с другой формулировкой: Здравствуйте, Михаил И. Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось. Альфа-Банк, то есть вы признаёте, что ошибка имеет место быть, но всё равно принимаете решение по моему вопросу Отрицательное. Я снова пишу в чат банка, на что мне отвечают, что по моим обращениям ответ отрицательный и средства не вернутся. С уважением, Михаил

Альфа-Банк

2022-07-27T12:43:49+03:00

Приветствуем! Мы всё проверили. Комиссия была списана корректно. Обязательным условием предоставления услуги является расторжение кредитного договора стороннего банка. Банк самостоятельно направил запрос о статусе кредитного договора стороннего банка в БКИ на 70-ый день со дня перевода. На момент совершения запроса информации о закрытии кредитного договора в БКИ не было. По этой причине мы направили вам смс-уведомление 04.06.2022 о необходимости предоставления справки о закрытии договора кредитной карты в другом банке: "Альфа-Банк не получил информацию о закрытии договора кредитной карты в другом банке по переводу от 24.03.2022. Чтобы не списалась комиссия за перевод, пожалуйста, отправьте справку о закрытии через alfa.link/rux3 в течение 30 дней". Поскольку справка не была предоставлена вами, произошло списание комиссии за перевод в соответствии с тарифами.

moisha91

2022-12-30T18:14:39+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52%

решено проблем

196 964

отзывов

196 104

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Неизвестное списание с кредитной карты user-243915902011 Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026