Услуга перевод задолженности

20.07.2022 22:35
1611
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Воспользовался услугой перевод  задолженности в Альфа-Банк 16 марта , все шло хорошо до тех пор пока не началась морока со справкой о закрытии договора в другом банке. Прислал первую справку 19 апреля 2022 г . Пришел ответ что данная справка не подходит ,так же банк не уточняет  что именно в ней не так.  все критерии которые указал  банк были выполнены  Далее было составлено обращение и отправлена еще одна справка 21. 04.2022 Ответ на обращение  не содержит никакой конкретной информации , идет просто шаблонная отписка. Говорят езжайте в офис , приехав в офис мне тоже не дают никакой конкретики по поводу справки а именно что именно в ней не так ведь все данные указаны . Написал письменное обращение на которое до сих пор нет ответа , все сроки нарушены , а именно более 30 дней.Написал я данное обращение 04.05.2022  Номер обращения А2205044551 3.06.2022 пришло смс что им требуется еще немного времени для решения моего вопроса , сроки никто мне не назвал , сегодня уже 20.07 ! так же была направлена еще раз справка 28.05.2022 ,5.06.2022 Ни одна из справок не подошла , почему и по какой причине мне тоже не понятно . За это время с меня списали комиссию в размере 1286.65  т.е. из-за того что банк не может мне дать развернутый ответ и сказать что именно не так в моей справке мой долг в этом банке увеличивается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-27T14:06:54+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Комиссия была списана корректно. Обязательным условием предоставления услуги является расторжение кредитного договора стороннего банка. Предоставляемая вами справка не подходила по требованиям банка, в качестве подтверждения закрытия кредитного договора в другом банке. Необходимо было проверить, прописан ли в ней статус договора или счёта: закрыт, расторгнут, прекратил действие. И есть ли печать банка, а также дата выдачи справки. Обращаем ваше внимание, что мы направляли вам уведомления о том, что справка не подходит. Поскольку справка не была предоставлена, произошло списание комиссии за перевод в соответствии с тарифами.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка