Худший банк!

20.07.2022 23:07
1339
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В июне месяце 2022 года приобрела кредитную карту с беспроцентным периодом до 90 дней на 100000 рублей! Сотрудник банка доставила карту ко мне на работу, быстренько пробежалась по общим условиям карты, подписали договор и она уехала!  У меня были определенный планы на эту карту, я планировала снять с нее наличные ( и сняла 95000 на свою голову), и в течении беспроцентного периода внести всю сумму на карту, но не тут то было! Я, в полной уверенности, что нахожусь в беспроцентном периоде  (в июле месяце), начинаю закидывать на карту деньги, и первый мой взнос составил 29500 ! И каково было мое удивление, когда на следующий день я зашла в свой личный кабинет, и обнаружила, что 7000 ушли на погашение процентов! Я была просто в ужасе! Незамедлительно я позвонила в банк, чтобы мне дали разъяснения о моих средствах! Оператор Кристина, которая со мной общалась дала мне следующие разъяснения : в связи с тем, что вы снимали денежные средства с карты, а не расплачивались ей ,вы вылетели из беспроцентного периода! На мой вопрос а почему я об этом узнаю только сейчас, хотя в личном кабинете у меня написано, что беспроцентный период заканчивается в сентябре месяце, она мне не смогла дать вразумительный ответ, предложив составить обращение!   Спустя сутки, с момента составленного обращения ,пришол долгожданный ответ:  Здравствуйте, Кристина Г. Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось. Альфа-Банк  Ответ меня совсем не удивил, так как другого я и не ждала, от тех, кто умышленно обманывает своих клиентов, а почему умышленно, потому как девушке,  которая мне привезла карту, и подписывала договор ,я сказала, что хочу СНЯТЬ денежные средства с карты, но она и словом не обмолвилась о беспроцентном периоде!   В течении месяца полностью все закрываю, и ухожу из этого банка, так как не хочу иметь никакого дела с обманщиками!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-27T14:37:47+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Льготный период по вашей карте распространяется только на покупки. Процентная ставка за снятие наличных составляет 59.99%, поэтому у вас были начислены проценты. Обращаем ваше внимание, что при заключении договора вы располагали полной информацией об условиях кредитования. Подписью вы выразили свое согласие с условиями. Запросить копию документов можете в любом удобном для вас офисе банка. Адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map Также мы проверим действия сотрудников и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем.
user-68338687323
2022-10-20T07:57:00+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка