Ренессанс Кредит - как мне врали в лицо!

Отправлял два свифт перевода. По каждому опишу ситуацию отдельно.  Первый Свифт: пришел в отделение, составил заявление. Днем деньги списались. На следующий день в чате решил уточнить ушли ли деньги. На что операционист мне сказала что сроки "обработки" до 3-х рабочих дней! Вы только вдумайтесь в 21 веке обработка 3 рабочих дня! На что я естественно сразу составил жалобу. Стоит отдать должное что достаточно быстро со мной связался специалист который отвечает за разрешение подобных ситуаций. ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО У ОПЕРАТОРА ПРОСТО НЕТУ ДОСТУПА К ИНФОРМАЦИИ и то что свифт уже был отправлен.  (Этот свифт дошел достаточно быстро).  Далее я спросил у этого специалиста мне необходимо что бы отправка была день в день до скольки мне нужно отправить свифт что бы он 100% был отправлен в этот же день.  НА ЧТО МНЕ СКАЗАЛИ ДО 13:00 МСК   Второй Cвифт: Доверившись сотруднику банка я "полетел" в отделение Ренессанса для того что бы отправить второй свифт. Успев все оформить до 13:00 я специально несколько раз написал в поддержку через чат что бы они проконтролировали отправку свифта. Так как я успел до 13:00. свифт должен уйти сегодня! На что сотрудник службы поддержки ответила мне что СВИФТ УЖЕ ИСПОЛНЕН!   И что вы думаете? Это было реально так? Конечно нет! Утром я обнаружил что свифт НЕОБРАБОТАН! А Поддержка начала рассказывать  сказки что он якобы обработан но не исполнен и опять про три рабочих дня! Так если он обработан почему деньги не отправлены? Может банк находится в настолько тяжелом финансовом положении что денег нет что бы отправлять свифты?  ИТОГО НАВРАЛИ 2 РАЗА!  1) Когда говорили что обработка заявлений поданых до 13:00 происходит день в день.  2) Когда говорили что СВИФТ ИСПОЛНЕН!