Банк «Открытие»

Безграмотность сотрудников

21.07.2022 11:04
1533
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15 июля подала заявку на внутреннее рефинансирование по программе семейная ипотека. До подачи заявки консультировалась с сотрудником в г. Казань, была озвучена ставка 5,3%. Подала заявку через колл центр. При консультации, путем долгих выяснений, пришли к ставке 5,3%.( к слову сотрудники банка не в курсе, что в данный момент отменены надбавки за подачу по 2 документам, и банком предоставляется скидка 0,2% за быстрый выход на сделку). 18 июля банк одобрил кредит под 5,8%. В этот же день я предоставила все документы по объекту ( хотя квартира уже в залоге у банка и все документы у них есть). Задала вопрос о ставке своему менеджеру и опять столкнулась с полным незнанием тарифов. 19 июля менеджер вернулась с ответом, ставка 5,6. Вы на кофейной гуще гадаете? В рекламе банка чётко сказано, что отменены все надбавки по 2 документам, есть скидка за быстрый выход на сделку и скидка за пв более 30% (у меня уплачено более 30% от тела кредита). 20 июля со мной связался сотрудник отдела, занимающегося ставками, и сказал, что моя ставка 5,8% + будет скидка 0.2 за быстрый выход. На мой вопрос про скидку за пв, он ничего внятного не ответил. Ок, согласилась со ставкой 5,6, ВЫВОДИТЕ НА СДЕЛКУ! Итог: 21 июля, простейшая сделка, по которой предоставлены все документы,  а банк не может вывести на сделку. Прошу предоставить чёткие разъяснения почему я не подхожу под ставку 5,3%? И почему идёт полная дезинформация потребителя со стороны банка? А также вывести меня на сделку в кратчайшие сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-26T14:43:11+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-07-26T10:44:37+03:00
Добрый день. Простите, что запутали вас и сразу не сообщили корректную ставку. В вашем случае скидка за коэффициент кредит/залог не предоставляется. Все остальные скидки применили, завели заявку по двум документам без надбавки и учли быстрый выход на сделку. 25.07.2022 сделку успешно провели, ранее ее пришлось перенести, потому что не было нотариального согласия от супруга. Мы начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. Надеемся на дальнейшее приятное сотрудничество с вами. Будем рады, если подтвердите решение вашего вопроса в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
user-80028690452
2022-07-29T09:38:04+03:00
Да, мой вопрос решен
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка