Некомпетентность сотрудников по ИТ-ипотеке

Подали заявку на строительство дома по программе ИТ-ипотеке, предварительно уточнили у менеджера что можно самостоятельно строить. Менеджер сказал, что да САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ строительство возможно по ИТ-ипотеке! Заявка одобрена. В переписке в чате менеджер сообщает, что так как мы планируем самостоятельное строительство потребуется поручитель. Собраны и направлены на проверку почти все документы, готовимся на сделку. Начали работы по строительству, оплатили аванс за работы из собственных средств, которые планируем использовать в качестве первоначального взноса, рассчитывая что остальную сумму оплатим ипотечными средствами. В процессе проверки документов звонит менеджер сообщает, что не хватает какой-то печати и в процессе разговора сообщает, что самостоятельное строительство невозможно! Только с подрядной организацией, НО ТРЕБОВАНИЙ к подрядной организации никаких нет, может быть ЛЮБОЕ Юр. Лицо или ИП. Вся сумма сразу перечисляется на расчётный счёт подрядчика.  На следующий день другой менеджер: строительство возможно только с АККРЕДИТОВАННОЙ организацией. Задаю аналогичные вопросы менеджерам и каждый раз получаю разные ответы. Вы подставляете своих клиентов, которые рассчитывают на компетентность сотрудников Домклик и корректность условий, которые они озвучивают. Никто из менеджеров не может предоставить точную информацию по следующим вопросам, постоянно дают разную информацию, обращения в чатах также дают разную информацию, нормативные документы с полным описанием не предоставляют: [*]Возможность самостоятельного строительства;[/*] [*]Требования к подрядной организации[/*] [*]Как осуществляется перевод денежных средств при самостоятельном строительстве и при строительстве с подрядчиком. [/*] [*]Если сумма переводиться траншами, то какие условия и требования предъявляются, как отчитываться по каждому траншу; [/*] [*]Какие Сроки для строительства дома и регистрации права собственности.[/*] При этом скоро необходимо будет оплачивать работы подрядной организации, а сделка не совершена и абсолютно не понятно как быть в текущей ситуации! Оставлена жалоба на руководителя в Домклик, но так никто и не связался.