Сотрудник банка отправил заявку на ипотеку без согласия клиента

20.07.2022 года на сайте Банка Дом.РФ я создала черновик заявления на получение ипотеки для строительства дома по льготной гос программе. Остановившись на шаге "Получить решение", я оставила заявку до подходящего момента. Т.е. черновик и заявка находились на стадии лишь предварительного одобрения, а не конечного. Именно так, как было нужно мне. Потому что в данный момент документы на земельный участок находятся на регистрации и вполне возможно ипотека может вовсе не понадобиться. 21.07.2022 года в 09:16 по Московскому времени мне поступил звонок из колл-центра банка по этой самой заявке. Сотрудница банка на мою просьбу "не трогать" заявку и не отправлять ее на рассмотрение, ответила - "Я ничего не буду отправлять, мы просто сверим данные и заполним недостающие".  Во время разговора я неоднократно повторяла свою просьбу и говорила о том, что я отправлю заявку на рассмотрение самостоятельно, когда мне это понадобится. Далее, после разговора с сотрудником банка в 10:11 по Московскому времени мне приходит смс оповещение на телефон "Алена И., вам одобрена ипотека на сумму .. ...... Решение действительно до .. .. .... Следующий шаг предоставление документов по объекту недвижимости" Получается, что сотрудник банка, с неоднократно полученным от меня отказом, все равно отправил заявку на рассмотрение банка.  Сделал он это осознанно и при разговоре намеренно ввел в заблуждение. По какому праву и на каком основании? Мне неизвестно.   После этого со мной связывались несколько других сотрудников банка, но на мой вопрос - "На каком основании была отправлена заявка на получение ипотеки без моего согласия, а более того с моим явным отказом?", ответить так никто и не смог.  Из всех версий мне больше всего понравились: "Произошло недопонимание" и "Система сама отправила вашу заявку". В Банк Дом.РФ обращалась впервые. Данные действия сотрудника Банка Дом.РФ считаю незаконными и самовольными.  Прошу обратить внимание на эту ситуацию вышестоящее руководство и предпринять меры для того, чтобы таких ситуаций больше не повторялось с другими клиентами.  Если бы не данная ситуация, то от представителей банка и самой структуры банка остались бы только положительные впечатления. Так как сотрудники очень вежливые, сайт работает быстро и корректно, а самое главное нет никаких "скрытых обманов" в расчетах, как во многих других банках.