Манипуляции с графиком платежей и навязанные услуги

Уважаемый voronovmailbox! В Банк с Web-сайта торговой точки поступили документы на оформление кредита, подписанные Вами Простой Электронной Подписью (ПЭП). Все документы по кредиту доступны для просмотра и печати в "Почта Банк Онлайн". Помимо кредитного договора, Вами был также подписан Информационный лист, в котором также указана сумма кредита и размер ежемесячного платежа. К сожалению, первоначальный график был рассчитан некорректно системой, так как последний платеж составлял 4706,55 руб., что больше размера ежемесячного платежа. На следующий день график был автоматически пересчитан, при этом размер платежа не изменился, но увеличился срок кредита. Также договор был заключен с услугой "Все под контролем". Информации о подключении данной услуги и размере комиссии содержится в п.17 кредитного договора. Комиссия за данную услугу составляет 199 руб. в месяц, вне зависимости от срока кредита. Списание комиссии предусмотрено в дату платежа. Если в дату платежа Клиент не оплачивает комиссию сверх ежемесячного платежа по кредиту, то услуга автоматически отключается и более не возобновляется. Также услугу можно в любое время отключить, обратившись в Банк по телефону горячей линии, в ЧАТ, в отделение. Видим, что услуга была успешно отключена 20.07.2022 г., комиссия за нее не списывалась. Мы связались с Вами 26.07.2022 г. и согласовали проведение корректирующих мероприятий по Вашему договору, направленных на уменьшение срока кредита до 24 месяцев. Ваш договор был пересчитан, платеж установлен в размере 960 руб., его размер согласован с Вами. Информация в личном кабинете обновится на следующий день после 19:00. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данной ситуации. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".