Некомпетентные ипотечные менеджеры

21.07.2022 18:38
2047
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Была одобрена заявка на вторичное жилье, предоставлены 2-ндфл с двух мест трудоустройства и выписка о доходах самозанятого. Уточнил возможность в рамках имеющейся заявки заменить объект на новостройку по программе ИТ ипотеки. Получил утвердительный ответ и информацию, что нужно предоставить трудовую и 2-ндфл. Предоставил документы от организации находящейся в списке аккредитованных, зарплата превосходит требования с запасом. Получаю отказ с формулировкой "по причине недостаточной платежеспособности клиента" с предложением "Пересмотр решения возможен при условии привлечения дополнительного созаемщика с доходом." На вопрос, о том, что дохода хватает для ипотеки на вторичку, но не хватает на новостройку с платежом ровно в два раза меньше получаю гениальный ответ от менеджера: В рамках рассмотрения сделки по IT ипотеке рассматривался доход полученный по основному месту работы в организации согласованной мин цифрой В первом сообщении мне пишут, "привлекайте созаемщика", во втором рассматриваем только "доход в организации согласованной мин цифрой" Определиться не может. В телефоном разговоре выясняется, что заявка была переоформлена только с одной справкой 2-НДФЛ. Все данные о доходах предоставленные в изначальной заявке не были учтены. Никаких вариантов решения не предложено. Сам предложил получить актуальные справки и догрузить для повторной подачи. На данный момент из-за действий менеджера сделка под вопросом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-26T12:40:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 14.09.2022 с учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-09T10:11:01+03:00
Добрый день! При рассмотрении заявки банк оценивает все возможные риски, проверяет предоставленные данные на достоверность и учитывает кредитную историю. Также банк может запросить дополнительные документы для проверки или отказать на любом этапе. Я знаю, что 8 августа вам позвонил менеджер и вы отказались от дальнейшего рассмотрения заявки. Все замечания учли, спасибо. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка