Ужасное обслуживание, не ориентированное на клиента

21.07.2022 20:46
1506
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь премиальным клиентом банка.  Банк не заплатил повышенный кешбек за июнь, не объяснив причины. На горячей линии операторы три раза говорили разные версии, что говорит о некомпетентности сотрудников банка. последняя версия была такая, что операция, совершенная мною 29 июня попала в выписку за июль и не учитывается в выплате кешбека. тоесть банк может «играть» датами проводок и клиент не получит своего кешбека.  Уже три недели разбираюсь в ситуации и видно как банк тянет время и не собирается исполнять условия договора.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-07-22T10:35:37+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. В ходе проверки установлено что операция, указанная в Вашем обращении, была завершена 01.07.2022, таким образом кешбэк за данную операцию будет Вам выплачен в августе, в связи с чем основания для удовлетворения Ваших требований у Банка отсутствуют. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 759
отзыва
1 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Выписка по карте, приложение

Оценка 5

Обслуживание в банке Дом.РФ Челябинск отличное. Обращалась по приложению и выписке по зарплатной карте. Не могла войти в приложение поэтому обратилась в банк. Талон получила и... Читать полностью

11.09.2026

Открыл карту банка

Оценка 5

Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Выпуск новой карты

Оценка 5

Обращалась в Дом.РФ челябинский, являюсь клиентом банка. Нужно было сделать карту. Для этого подошла на стойку регистрации. Сообщила девушке что у меня закончился срок действия... Читать полностью

08.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка